Duyurular

Acil Teknik Yardım Çağrıları

​​Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile Şirketimiz arasında imzalanan GSM İmtiyaz Sözleşmesi’nin ilgili maddesi uyarınca müşterilerimiz, Acil Teknik Yardım Çağrıları için tahsis edilen 0 555 757 97 47 numarası üzerinden ücretsiz olarak; sinyal seviyesi, sim kart sorunları, arama aranma sorunları ve açılmayan yeni hat gibi şebekemizden kaynaklandığı düşünülen ve müşterilerimizin haberleşmelerini engelleyen teknik sorunlarla ilgili teknik destek alabileceklerdir.​

Ara Bağlantı Başvurusu

TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. ile arabağlantı yapmak isteyen İşletmecilerin aşağıdaki belgeleri eksiksiz şekilde ve bir üstyazı ekinde olmak üzere “TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. Abdi İpekçi Cad. No.75 34367 Maçka / İstanbul” adresine göndermeleri gerekmektedir.

  • Arabağlantı Talep Formu
  • Yetkilendirme Belgesi (noter onaylı kopya)
  • Vergi levhası (noter onaylı kopya)
  • İmza sirküleri (noter onaylı kopya)
  • Şirket temsil belgeleri (şirket nezdinde temsil ve ilzama yetkili olunduğuna dair noter onaylı belgeler)
  • Gizlilik sözleşmesi (Yetkililerce paraflanmış ve imzalanmış iki nüsha)

    • İletişim ve sorular için: interconnection@avea.com.tr

Ara Ödeme

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından onaylı TT Mobil Abonelik Sözleşmesi’nde belirtildiği üzere TT Mobil, abonelerinden Ara Ödeme talebinde bulunabilir. TT Mobil hat kullanımının güvenliğini sağlamak amacı ile, önceden belirlemiş olduğu ve gerekli durumlarda güncellediği kullanım seviyelerini aşan aboneleri incelemektedir. Bu incelemeler sonucunda, aşağıdaki durumlar halinde ara ödeme talep edilebilir:

  • Abonelik Sözleşmesi’nde beyan edilen bilgiler ile abone ile yapılan güvenlik sorgulamasında alınan cevaplar çelişki yaratıyor ise;
  • Yeni hat sahibi aboneler, aynı müşteri grubundaki hatlara göre daha yüksek kullanım yaratıyor ise;
  • Abonenin, geçmiş fatura tutarları ve ödeme alışkanlıklarına oranla faturalandırılmamış yüksek seviyede kullanımı olması halinde;
  • Ara ödeme talep edilen aboneye ait başka TT Mobil hatları var ise;
  • Abonenin bilgisi dışında hat kullanımından oluşabilecek müşteri memnuniyetsizliğini engellemek amacı ile;
  • Burada belirtilmeyen ancak müşteri açısından ödeme riski ve/veya TT Mobil gelirlerini tehlikeye sokabilecek durumların oluşması halinde.

Ara ödeme talebi standart olmayıp o anki kullanım miktarına uygun olarak talep edilir ve bildirilen banka hesabı aracılığı ile nakten tahsil edilir. Standart olarak belli eşik değerini aşan tüm abonelerden talep edilen bir ön ödeme uygulaması yapılmamaktadır. Ara ödeme talebi kişiye sözlü veya yazılı veya her iki yöntemle birden duyurulur. Aboneye telefonda sözlü olarak ve sonrasında SMS yoluyla aşağıdaki bilgiler verilir:

  • 1) Ara Ödeme Tutarı 
  • 2) Banka Hesap Numarası 
  • 3) Son Ödeme Tarihi ve Saati

Yapılan tahsilat abonenin çıkacak olan ilk faturasından mahsup edilir. Talep edilen ara ödemenin yapılmaması ve/veya fatura tahsilat riskinin devam etmesi durumunda TT Mobil, ara ödeme yapılana kadar hattı kullanıma tek yönlü veya çift yönlü kapatabilir. Talep edilen ara ödemenin yapılmaması durumunda hat iptal edilebilir.

​

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun Kararı Uyarınca Yapılacak Kredi İadeleri

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 12.04.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/116 sayılı Kararı ile; çeşitli nedenle aboneliği feshedilen ön ödemeli abonelerimizin, hatlarının feshinden sonra 2 yıl içerisinde başvurmaları halinde hesaplarında kalan TL için kendilerine geri alma hakkı tanınmaktadır.

İadenin gerçekleşebilmesi için talebin hat iptalini izleyen 2 yıl içerisinde iletilmesi ve talebi ileten kişinin hat sahibi olması gerekmektedir.

İade sorgulamak için tıklayınız.

Bilinmeyen Numaralar Servisinden Numara Sorgulama

Bu servise, *100# menüsünden, TT MobilWAP’tan, WEB sayfasında İşlemler menüsünden, BenimMenüm üzerinden, 11855’i arayarak ya da 11855’e SMS gönderek erişebilirsiniz. Böylece numarasını bilmek istediğiniz tanıdıklarınıza ulaşabilir, sizi arayan numaraların kime ait olduğunu öğrenebilir, siz de numaranızı Bilinmeyen Numaralar Rehberi’ne kaydederek yakınlarınızın size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Aradığınız isim/soyad veya TT Mobil numara bilgisinin size ulaşması için, ilgili abonenin “Bilinmeyen Numaralar Rehberi“ne kayıt yaptırmış olması gereklidir.

11855’i arayarak:

11855 numarasını arayarak numaraya ya da isme göre arama yapabilir, kişisel kayıt işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

11855’e SMS göndererek:

İsme göre arama yaparken aralarında birer boşluk bırakarak ISIM SOYADI yazarak 11855’e SMS olarak gönderebilirsiniz. KAYIT yazıp 11855’e SMS gönderdiğinizde rehbere numaranızı kaydedebilir, IPTAL yazıp gönderdiğinizde ise rehberden numaranızı çıkarabilirsiniz.

*100# ile: *100# tuşlaması yaparak ulaştığınız *100# menüsünde İşlemler’in içinden Bilinmeyen Numaralar Servisi’ne ulaşabilir, kayıt, isme ve numaraya göre sorgulama işlemlerinizi yapabilirsiniz.

BenimMenüm ile:

64 KB SIM kartınızın içinde yer alan BenimMenüm’den Bilinmeyen Numaralar Servisi’ne ulaşabilir, kayıt, isme ve numaraya göre sorgulama işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Web üzerinden:

www.turktelekom.com.tr sayfasında İşlemler menüsünden Bilinmeyen Numaralar Servisi’ne ulaşabilir, kayıt, isme ve numaraya göre sorgulama işlemlerinizi yapabilirsiniz.

​

Ücretlendirme

11855’i aramanın dakikası 3,46 TL/dk ile ücretlendirilir.

Web İşlemler sayfası, TT Mobil WAP, BenimMenüm, *100# üzerinden ve SMS ile yapılan isim & soyad ve numara sorgulamaları için abonelerimize gönderilecek her bir mesaj 3,46 TL ile ​ücretlendirilir. İstenen bilgiye ulaşılamadıysa yapılan işlem ücretlendirilmez.

Web İşlemler sayfası, TT Mobil WAP, BenimMenüm, *100# üzerinden ve SMS yolu ile yapılan durum sorgulama, rehbere kayıt ve rehberden silme işlemleri ücretsizdir.

Ücretlere KDV ve ÖİV dahildir.

​

Bireysel Faturalı Mobil Tarife Aşım Ücretleri

Faturalı Aşım Ücretleri:

,

31 Ekim 2023 tarihi itibarıyla; ilgili tarifenin ses ve SMS hizmetlerinde paketsiz kullanım ve limit aşımı ücretlendirmesinde uygulanan ücreti, sırasıyla 2,45 TL/dk. ve 1,75 TL/SMS olacak şekilde güncellenecektir.

Ses: 2,45 TL/DK​
SMS: 1,75 TL/SMS
MMS:1,30 TL/MMS


​

10 Mayıs 2024 tarihi itibarıyla; ilgili tarifenin ses ve SMS hizmetlerinde paketsiz kullanım ve limit aşımı ücretlendirmesinde uygulanan ücreti, sırasıyla 3,12 TL/dk. ve 2,23 TL/SMS olacak şekilde güncellenecektir.

Ses: 3,12 TL/DK
SMS: 2,23 TL/SMS
MMS:1,30 TL/MMS

Tarife ve varsa farklı kampanya/paket kapsamındaki kullanım hakları sona erdikten sonraki yurt içi kademeli internet, dakika ve SMS kullanımlarının ücretlendirmesi aşağıda yer almaktadır.

​

Tarife ve varsa farklı kampanya/paket kapsamındaki internet kullanım hakları sona erdikten sonraki yurt içi kademeli internet kullanımlarının ücretlendirmesi 15 Kasım 2024 tarihi itibarıyla güncellenmiştir. Güncel ücretler aşağıdaki tabloda yer almaktadır.

Belirtilen tarifelerden, 15 Kasım 2024 öncesi taahhüt vermiş ve taahhütlü faydalanan müşteriler ücret değişikliğinden etkilenmeyeceklerdir.

15 Kasım 2024 tarihinden itibaren, tarife/kampanya/paketindeki yurt içi internet kullanım haklarını bitiren müşterilerimize güncel ücretler yansıtılmaya başlanacaktır.

Taahhüt sürelerinin dolması, tarife değişikliği yapmaları ve yeniden taahhüt vermeleri durumunda, aşağıdaki güncel ücretler üzerinden ücretlendirileceklerdir.

TT Mobil Bulutt Ücretlendirme Bilgisi

Kademedeki
İnternet Hakkı		Kullanılabilecek
Kademe Sayısı		Her Bir
Kademe Ücreti (TL)		Maksimum
Kullanım Ücreti (TL)
Grup 1* 100 MB 6 50 300
Grup 2* 100 MB 10 60 600
Grup 3* 100 MB 10 50 500
Grup 4* 200 MB 5 75 375
Grup 5* 250 MB 6 80 480
Grup 6* 500 MB 4 85 340
Grup 7* 250 MB 4 70 280
Grup 8* 100 MB 5 60 300
Grup 9* 100 MB 6 60 360
Grup 10* 100 MB 10 12.44 124.40
Grup 11* 250 MB 6 20.32 121.92
Grup 12* 1024 MB 2 20.32 40.64
Grup 13* 2048 MB 2 20.32 40.64
Grup 14* 200 MB 5 20.32 101.60

Bir fatura dönemi içerisinde maksimum internet kullanım ücretine ulaşan müşterilerin internet erişimi, fatura dönemi sonuna kadar durdurulacaktır.

TT Mobil, internet üzerinden mesajlaşma ve ses iletişimi (IM ve VOIP), internet paylaşımı (Tethering) ve doğrudan dosya paylaşım (P2P) programları vb. hizmetlerinin tarife kapsamında sunulan internet faydası ile kullanımlarında ve tarife üst bağlantı hızında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

07.07.2023 tarih ve 32241 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Cumhurbaşkanı Kararı kapsamında, %18 olan Katma Değer Vergisi (KDV) oranı, 10.07.2023 tarihi itibarıyla %20 olarak güncellenmiştir. Buna göre, yeni KDV oranı 10.07.2023 tarihi itibari ile aşım ücretlerine yansıtılmıştır.

İnternet kullanımına devam etmek için ek paket satın alabilirsiniz. Ek Paketler için tıklayınız.

Grup1*

Özgürce 3GB Yeni Tarifesi; Özgürce 6GB Yeni Tarifesi; Özgürce 10GB Yeni Tarifesi; Essiz Firsat 4 Tarifesi; Essiz Firsat 6 Tarifesi; Essiz Firsat 8 Tarifesi; Essiz Firsat 10 Tarifesi; Konusturan 1500 Yeni Tarifesi; Konusturan 3000 Yeni Tarifesi; Fenercell Muhtesem Yeni 2GB; Fenercell Muhtesem Yeni 5GB; Fenercell Muhtesem Yeni 8GB; Fenercell Muhtesem Yeni 12GB; Kamu Yeni 4GB Tarifesi; Kamu Yeni 6GB Tarifesi; Kamu Yeni 8GB Tarifesi; Kamu Yeni 10GB Tarifesi; Kamu Yeni 20GB Tarifesi; Kamu Yeni 30GB Tarifesi; Selfy Festival 5GB Tarifesi; Selfy Festival 10GB Tarifesi; Selfy Festival 20GB+ Tarifesi; Hos Geldin 2GB Tarifesi; Hos Geldin 4GB Tarifesi; Hos Geldin 6GB Tarifesi; Hos Geldin 10GB Tarifesi; GSMobile Muhtesem Yeni 2GB; GSMobile Muhtesem Yeni 5GB; GSMobile Muhtesem Yeni 8GB; GSMobile Muhtesem Yeni 12GB; Konyaspor Muhtesem Yeni 2GB; Konyaspor Muhtesem Yeni 5GB; Konyaspor Muhtesem Yeni 8GB; Konyaspor Muhtesem Yeni 12GB; Enfes 3 Tarifesi; Enfes 6 Tarifesi; Enfes 10 Tarifesi; Enfes 15 Tarifesi; Enfes 20 Tarifesi; Fenercell Efsane Taraftar 5GB; Fenercell Efsane Taraftar 12GB; GSMobile Efsane Taraftar 5GB; GSMobile Efsane Taraftar 12GB; Konyaspor Efsane Taraftar 5GB; Konyaspor Efsane Taraftar 12GB; Selfy Yeni Festival 5; Selfy Yeni Festival 10; Selfy Yeni Festival 20; Kamu Calisan 4GB; Kamu Calisan 8GB; Kamu Calisan 12GB; Kamu Calisan 20GB; TT Çalisan Aile 5GB Tarifesi; Sağlık Çalışanları 10GB; Sağlık Çalışanları 15GB; Özgür 3GB; Ozgur 6GB; Özgür 10GB; Özgür 15GB; Özgür 20GB; Özgür 25GB; Selfy Avantajli 5GB; Selfy Avantajli 10GB; Selfy Avantaj Limitsiz Sosyal; Fenercell Şampiyon 5GB; Fenercell Şampiyon 12GB; Fenercell Şampiyon 20GB; GSMobile Şampiyon 5GB; GSMobile Şampiyon 12GB; GSMobile Şampiyon 20GB; Konyasporcell Şampiyon 5GB; Konyasporcell Şampiyon 12GB; Konyasporcell Şampiyon 20GB; Kamu Çalisan 4 Tarifesi; Kamu Çalisan 8 Tarifesi; Kamu Çalisan 12 Tarifesi; Kamu Çalisan 20 Tarifesi; Yeni Baslangic Tarifesi; Yeni Ortak Tarifesi; Yeni Ailece 15GB; Yeni Ailece 30GB; Yeni Ailece 50GB; Yeni Ailece 100GB; Kuruma Ozel Kamu 5; Kuruma Ozel Kamu 12; Kuruma Ozel Kamu 15; Kuruma Ozel Kamu 20; Istanbul 8GB; Istanbul 13GB; Istanbul 19GB; Istanbul 25GB; Sehrine Ozel 3GB; Sehrine Ozel 6GB; Sehrine Ozel 15GB; Sehrine Ozel 25GB; Popüler 1GB; Popüler 3GB; Popüler 6GB; Popüler 10GB; Popüler 15GB; Popüler 20GB; Popüler 25GB; Selfy 10GB; Selfy 20GB; Selfy 30GB; Selfy 40GB; Selfy Sinirsiz Sosyal; Calisan Kamu 4; Calisan Kamu 8; Calisan Kamu 12; Calisan Kamu 20; Fenercell Yıldız 5GB; Fenercell Yıldız 12GB; Fenercell Yıldız 20GB; Konyasporcell Yıldız 5GB; Konyasporcell Yıldız 12GB; Konyasporcell Yıldız 20GB; Sansli Sehirler 3GB; Sansli Sehirler 6GB; Sansli Sehirler 15GB; Sansli Sehirler 25GB; Firsat Sehrimde 3GB; Firsat Sehrimde 6GB; Firsat Sehrimde 15GB; Firsat Sehrimde 25GB; Istanbul Yeni 8GB; Istanbul Yeni 13GB; Istanbul Yeni 19GB; Istanbul Yeni 25GB; Efsane Sehirler 3GB; Efsane Sehirler 6GB; Efsane Sehirler 15GB; Efsane Sehirler 25GB; Yeni Firsat Sehrimde 3GB; Yeni Firsat Sehrimde 6GB; Yeni Firsat Sehrimde 15GB; Yeni Firsat Sehrimde 25GB; Essiz Istanbul 8GB; Essiz Istanbul 13GB; Essiz Istanbul 19GB; Essiz Istanbul 25GB; Uğurlu 1GB; Uğurlu 3GB; Uğurlu 6GB; Uğurlu 10GB; Uğurlu 15GB; Uğurlu 20GB; Uğurlu 25GB; Fenercell 5GB; Fenercell 12GB; Fenercell 20GB; Konyasporcell 5GB; Konyasporcell 12GB; Konyasporcell 20GB; TT Ailem 5GB; TT Ailem 10GB; TT Ailem 15GB; TT Ailem 20GB; TT Ailem Prime 30GB; Kurumunuza Ozel 5; Kurumunuza Ozel 12; Kurumunuza Ozel 15; Kurumunuza Ozel 20; Avantajlı Şehirler 3GB; Avantajlı Şehirler 6GB; Avantajlı Şehirler 15GB; Avantajlı Şehirler 25GB; Sehrimde Firsat 3GB; Sehrimde Firsat 6GB; Sehrimde Firsat 15GB; Sehrimde Firsat 25GB; Selfy 10; Selfy 20; Selfy 30; Selfy 40; Selfy SINIRSIZ Sosyal Medya

Grup 2*

Parlamenter Tarifesi; Eşsiz Tarife; Başlangıç Tarifesi; Avantajlı 1GB Tarifesi; Avantajlı 2GB Tarifesi; Taraftar 1000 Tarifesi

Grup 3*

Anlaşmalı Kamu Maksi Tarifesi; Anlaşmalı Kamu Mini Tarifesi; Aramıza Hoş Geldin Tarifesi

Grup 4*

Erişilebilir Cep 2 GB Tarife; SEÇ 1000 1GB Tarifesi; SEÇ 1000 2GB Tarifesi; SEÇ 500 1GB Tarifesi; SEÇ 500 2GB Tarifesi; Veresiye 1000 Tarifesi; Veresiye 2000 Tarifesi

Grup 5*

Bol Kepçe 3GB Tarifesi ; Kamu Mega Ekstra Tarifesi; Yeni Essiz Ekstra Tarife; Essiz Ekstra Tarifesi; S.E.Ç. Full 4GB Tarifesi; Yeni Avantajli 2GB Tarifesi; Konusmak Lazim 500DK 1GB; Bol ve Hizli 3 GB Tarifesi; Bol ve Hizli 5 GB Tarifesi; Bol ve Hizli 7 GB Tarifesi; Fenercell Hediye Tarifesi; GSMobile Hediye Tarifesi; Profesyonel 8GB Tarifesi; Yeni Profesyonel 4GB Tarifesi; Ekonomik 2 GB Tarifesi; Ekonomik 4GB Tarifesi; Firsat 8 GB Tarifesi; Süper Firsat 6GB Tarifesi; Büyük Firsat 2GB Tarifesi; Tivibulu 4GB Cep Tarifesi; Tivibulu 6GB Cep Tarifesi ; Ikili 1000 3GB Tarifesi; Faturalida Kolay 4GB Tarifesi; Büyük Firsat 3GB Tarifesi; Faturalida Kolay 6GB Tarifesi; Yaz Firsati 8GB Tarifesi; FB Midi Tarifesi; GS Midi Tarifesi; Bursasporcell Midi Tarifesi; FB Maxi Tarifesi; GS Maxi Tarifesi; TrabzonCell Maxi Tarafesi; Bursasporcell Maxi Tarifesi; TT Çalisan Aile Tarifesi; Konyasporcell Hediye Tarifesi; Fenercell Firsat 8GB Tarifesi; GSMobile Firsat 8GB Tarifesi; Gel Dene 1GB Tarifesi; Gel Dene 3GB Tarifesi; Gel Dene 5GB Tarifesi; Bol ve Hizli 3GB Tarifesi; Bol ve Hizli 5GB Tarifesi; Bol ve Hizli 7GB Tarifesi; O SES Turkiye Tarifesi; Egitimciler 6GB Tarifesi; Avantajli 4GB Tarifesi; Fenercell Rakipsiz 500 Tarife; GSMobile Rakipsiz 500 Tarifesi; Konyasporcell Rakipsiz 500; Bursasporcell Rakipsiz 500; Survivor Tarifesi; Mor Small Tarifesi; Mor Medium Tarifesi; Mor Large Tarifesi; Mor XL Tarifesi; Turuncu Medium Taurfesi; Interneti Bol 10GB Tarifesi; Profesyonel 10GB Tarifesi; Profesyonel 15GB Tarifesi; Süper 8GB Tarifesi; Süper 10GB Tarifesi; Süper 12GB Tarifesi; Kamu Firsat 2GB Tarifesi; Kamu Firsat 10GB Tarifesi; Harika 2GB Tarifesi; Erisilebilir 6GB Tarifesi; Erisilebilir 8GB Tarifesi; Sahanin Yildizlari Tarifesi; Yaz Festivali 6GB Tarifesi; Yaz Festivali 2GB Tarifesi; Yaz Festivali 4GB Tarifesi; Yaz Festivali 8GB Tarifesi; Fenercell Costuran 3GB Tarife; GSMobile Costuran 3GB Tarifesi; Konyasporcell Costuran 3GB; Fenercell Costuran 7GB Tarife; GSMobile Costuran 7GB Tarifesi; Konyasporcell Costuran 7GB; Internetliye En Kral 2GB; Internetliye En Kral 4GB; Internetliye En Kral 8GB; Internetliye En Kral 10GB; Gözgözcell Costuran 3GB Tarife; Gözgözcell Costuran 7GB Tarife; Yenilmez Turuncu Large Tarifesi; Yaz Festivali 2 GB Tarifesi; Yaz Festivali 4 GB Tarifesi; Yaz Festivali 6 GB Tarifesi; Yaz Festivali 8 GB Tarifesi; Yaz Firsati 8 GB Tarifesi; Yeni Essiz Ekstra Tarifesi; Dönüsen 2GB Tarifesi; Dönüsen 4GB Tarifesi; Dönüsen 6GB Tarifesi; Dönüsen 8GB Tarifesi; Dönüsen 2 GB Tarifesi; Dönüsen 4 GB Tarifesi; Dönüsen 6 GB Tarifesi; Dönüsen 8 GB Tarifesi; Yeni Silver 3GB Tarifesi; Yeni Silver 4GB Tarifesi; Yeni Silver 6GB Tarifesi; Yeni Silver 8GB Tarifesi; Yeni Bronze 2GB Tarifesi; Yeni Bronze 3GB Tarifesi; Yeni Bronze 4GB Tarifesi; Yeni Bronze 6GB Tarifesi; Yeni Dönüsen 2GB Tarifesi; Yeni Dönüsen 2 GB Tarifesi; Yeni Dönüsen 4GB Tarifesi; Yeni Dönüsen 4 GB Tarifesi; Selfy GooglePlay 5GB Tarifesi; Selfy GooglePlay 10GB Tarifesi; Selfy Mavi Medium 5GB Tarifesi; Selfy Mavi Large 8GB Tarifesi; Mavi XL 12GB Tarifesi; Selfy Sosyal Small; Selfy Sosyal Medium; Selfy Sosyal Large; Selfy Sosyal Xlarge; Yeni Sade 2GB; Yeni Sade 3GB; Yeni Sade 4GB; Yeni Sade 6GB; Yeni Sade 8GB

Grup 6*

Prime Mini Hosgeldin Tarifesi; Klasik 6 GB Tarifesi; Prime Klasik 6GB Tarifesi; Prime Klasik WIFI Tarifesi; Ultra 8GB Tarifesi; Ultra 10GB Tarifesi; Ultra 12GB Tarifesi; Prime 15 GB Tarifesi; Klasik 10GB Tarifesi; Tivibulu Prime Tarife Tarifesi; Primela Tanis 10GB Tarifesi; Prime'la 10GB Tarifesi; Prime'la 15GB Tarifesi; Prime'la 20GB Tarifesi; Prime'li Ol 10GB Tarifesi; Prime'la Tanis 10GB Tarifesi; Tanis 10GB Tarifesi; Fenercell VIP Tarife; GSMobile VIP Tarife; Avantaj Web'de 10GB Tarifesi; Prime Yeni Eksper 10GB; Prime Eksper 15GB Tarifesi; Prime Eksper 20GB Tarifesi; Prime Eksper 25GB Tarifesi; Prime Eksper 12GB Tarifesi; Prime Ekstra 10GB Tarifesi; Prime Ekstra 15GB Tarifesi; Prime Ekstra 20GB Tarifesi; Prime Ekstra 25GB Tarifesi; Prime Eksper 10GB Tarifesi; Efsane Prime 20GB Tarifesi; Renkli Prime 15GB Trf; Renkli Prime 10GB Trf; Prime Uygun 20GB Tarifesi; Yeni Silver 10GB Tarifesi; Yeni Silver 15GB Tarifesi; Yildiz 10GB Tarifesi; Yildiz 15GB Tarifesi; Prime Katkat 10GB Tarifesi; Prime Katkat 15GB Tarifesi; Prime Destek 10GB Tarifesi; Prime Destek 15GB Tarifesi; Prime Int. Özel 10GB Tarifesi; Prime Int. Özel 15GB Tarifesi; Firsat Webde Prime 10 Tarifesi; Firsat Webde Prime 20 Tarifesi; Prime Kat Kat 10 GB Tarifesi; Prime Kat Kat 15 GB Tarifesi; Prime Efsane 20 Tarifesi; Ihlas Prime 15GB Tarifesi; Ihlas Prime 20GB Tarifesi; Sade Prime 25GB; Yeni Sade 10GB

Grup 7*

Prime Özgürce 15GB Tarifesi; Prime Özgürce 25GB Tarifesi; Prime Özgürce 30GB Tarifesi; Prime Özgürce 40GB Tarifesi; Prime Özgürce 60GB Tarifesi; Fenercell Muhtesem Yeni 20GB; Fenercell Muhtesem Yeni 25GB; Prime Hos Geldin 15GB Tarifesi; Prime Hos Geldin 20GB Tarifesi; GSMobile Muhtesem Yeni 20GB; GSMobile Muhtesem Yeni 25GB; Konyaspor Muhtesem Yeni 20GB; Konyaspor Muhtesem Yeni 25GB; Prime Enfes 25 Tarifesi; Prime Enfes 30 Tarifesi; Prime Enfes 40 Tarifesi; Prime Enfes Limitsiz Sosyal; Fenercell Efsane Taraftar 20GB; GSMobile Efsane Taraftar 20GB; Konyaspor Efsane Taraftar 20GB; Kamu Calisan Prime 30GB; Özgür Prime 30GB; Özgür Prime 40GB; Özgür Prime Limitsiz Sosyal; Kamu Çalisan Prime 30 Tarifesi; Istanbul Prime Sosyal; Popüler Prime 30GB; Popüler Prime 40GB; Popüler Prime Limitsiz Sosyal; Calisan Kamu Prime 30; Istanbul Prime Sosyal Yeni; Essiz Istanbul Prime Sosyal; Prime Düşün 30GB; Prime Düşün 40GB; Prime Düşün 50GB; Prime Sosyal Düşün; Prime Özgür Düşün; Prime Sınırsız Düşün; Yeni Dijital Prime 30; Prime Enerji 30GB

Grup 8*

Selfy Sosyal 4GB; Selfy Sosyal 7GB; Selfy Sosyal 12GB; Tam Senlik 3 Tarifesi; Tam Senlik 6 Tarifesi; Tam Senlik 10 Tarifesi; Fenercell Rakipsiz 2GB Tarife; Fenercell Rakipsiz 5GB Tarife; Fenercell Rakipsiz 8GB Tarife; Fenercell Rakipsiz 12GB Tarife; GSMobile Rakipsiz 2GB Tarifesi; GSMobile Rakipsiz 5GB Tarifesi; GSMobile Rakipsiz 8GB Tarifesi; GSMobile Rakipsiz 12GB Tarife; Konyasporcell Rakipsiz 2GB; Konyasporcell Rakipsiz 5GB; Konyasporcell Rakipsiz 8GB; Konyasporcell Rakipsiz 12GB; Selfy Sosyal 10GB Tarifesi; Güç Sende Tarifesi

Grup 9*

Profesyonel 2GB Tarifesi; Dev Firsat Tarifesi; TSK Mini Tarifesi; TSK Maksi Tarifesi; Yeni Yil 2GB Tarifesi; Yeni Yil 6GB Tarifesi; Yeni Yil 8GB Tarifesi; Prime 10 GB Tarifesi; Faturali Yeni Yil 4GB Tarifesi; Faturali Yeni Yil 6GB Tarifesi; Yeni Yil 4GB Tarifesi; Yeni Yil 6 GB Tarifesi; Yeni Yil 8 GB Tarifesi; Faturalida 250 1GB Tarifesi; Faturalida 500 4GB Tarifesi; Faturalida 1000 8GB Tarifesi; EGM 2GB Tarifesi; EGM 7GB Tarifesi; EGM 12GB Tarifesi; EGM 15GB Tarifesi; Kamu 4GB Tarifesi; Kamu 6GB Tarifesi; Kamu 8GB Tarifesi; Kamu 10GB Tarifesi; Ziraat Emekli Tarifesi; Sansli 2GB Tarifesi; Sansli 4GB Tarifesi; Sansli 6GB Tarifesi; Essiz 4GB Tarifesi; Essiz 6GB Tarifesi; Essiz 8GB Tarifesi; Akilli Çocuk Saati Tarifesi; Cumhurbaskanligi 12GB Tarifesi; Enerji Bakanligi 6GB Tarifesi ; Enerji Bakanligi 10GB Tarifesi; Taraftar 3GB; Garantili 2GB Tarifesi; Garantili 5GB Tarifesi; Garantili 8GB Tarifesi; Garantili 10GB Tarifesi; Efsane 4 GB Tarifesi; Efsane 8 GB Tarifesi; Efsane 12 GB Tarifesi; Elmas 3GB Tarifesi; Elmas 5GB Tarifesi; Elmas 7GB Tarifesi; Elmas 11GB Tarifesi; Çalisanlara Özel 2GB Tarifesi; Çalisanlara Özel 4GB Tarifesi; Çalisanlara Özel 7GB Tarifesi; Çalisanlara Özel 11GB Tarifesi; Çalisanlara Özel 15GB Tarifesi; Prime Çalisan 15GB Tarifesi; Prime Çalisan 20GB Tarifesi; Renkli 6GB Tarifesi; Renkli 3GB Tarifesi; Mutlu 3GB Tarifesi; Mutlu 5GB Tarifesi; Mutlu 7GB Tarifesi; Uygun 10GB Tarifesi; Uygun 12GB Tarifesi; Yildiz 1GB Tarifesi; Yildiz 4GB Tarifesi; Yildiz 6GB Tarifesi; Yildiz 8GB Tarifesi; Uygun 4GB Tarifesi; Bizimle 4GB Tarifesi; Cebimde 3GB Tarifesi; Cebimde 5GB Tarifesi; Yeni Hesapli 500 Tarifesi; Yeni Hesapli 750 Tarifesi; Yeni Hesapli 1000 Tarifesi; Destek 3GB Tarifesi; Destek 5GB Tarifesi; Internetliye Özel 3GB Tarifesi; Internetliye Özel 5GB Tarifesi; Firsat Web'de 4GB Tarifesi; Firsat Web'de 6GB Tarifesi; Cebimde 3 GB Tarifesi; Cebimde 5 GB Tarifesi; Fenercell Taraftar 3GB BUSRA; GSMobile Taraftar 3GB Tarifesi; Konyasporcell Taraftar 3GB; Armagan 4GB Tarifesi; Armagan 6GB Tarifesi; Armagan 8GB Tarifesi; Armagan 10GB Tarifesi; Armagan 12GB Tarifesi; Armagan 15GB Tarifesi; Armagan 20GB Tarifesi; Yeni Bronze 10GB Tarifesi; Özel 2GB Tarifesi; Özel 4GB Tarifesi; Özel 6GB Tarifesi; Özel 8GB Tarifesi; Özel 10GB Tarifesi; Özel 15GB Tarifesi; Avantajli Çocuk Saati Tarifesi; Selfy Efsane 10GB Tarifesi; Efsane 8 Tarifesi; Efsane 12 Tarifesi; Fenercell Fenerol 15GB Tarife; Yeni Bahar 12GB Tarifesi; Yeni Bahar 15GB Tarifesi; Yeni Bahar 20GB Tarifesi; Konuskan 1500 Tarife; Konuskan 3000 Tarife; Emniyet 5GB Tarifesi; Emniyet 10GB Tarifesi; Emniyet 15GB Tarifesi; Emniyet 20GB Tarifesi; Akilli Çocuk Saati 1GB; Kamuya Özel 15GB Tarifesi; Kamuya Özel 12GB Tarifesi; Kamuya Özel 5GB Tarifesi; Yepyeni 3 Tarifesi; Yepyeni 6; Yepyeni 10; Selfy Yeni 5GB Tarifesi; Selfy Yeni 10GB Tarifesi; Selfy Yeni 20GB Tarifesi; Selfy Yeni Sosyal Tarifesi; GSMobile Yeni Rakipsiz 2GB; GSMobile Yeni Rakipsiz 5GB; GSMobile Yeni Rakipsiz 8GB; GSMobile Yeni Rakipsiz 12GB; Konyaspor Yeni Rakipsiz 2GB; Konyaspor Yeni Rakipsiz 5GB; Konyaspor Yeni Rakipsiz 8GB; Konyaspor Yeni Rakipsiz 12GB; Fenercell Yeni Rakipsiz 2GB; Fenercell Yeni Rakipsiz 5GB; Fenercell Yeni Rakipsiz 8GB; Fenercell Yeni Rakipsiz 12GB; Konuskan 1500 Tarifesi; Konuskan 3000 Tarifesi; Akilli Çocuk Saati 1GB Mobil; Kamu 20GB Tarifesi; Kamu 30GB Tarifesi; Özgürce 3 Tarifesi; Özgürce 6 Tarifesi; Özgürce 10 Tarifesi; Selfy Özgürce 5 GB Tarifesi; Selfy Özgürce 10 GB Tarifesi; Selfy Özgürce 20GB Tarifesi; Selfy Özgürce Sosyal Tarifesi; Konuskan Mini Tarifesi; Konuskan Maksi Tarifesi; Hos Geldin 2 Tarifesi; Hos Geldin 4 Tarifesi; Hos Geldin 6 Tarifesi; Hos Geldin 10 Tarifesi; Fenercell Rakipsiz Yeni 12GB; GSMobile Rakipsiz Yeni 12GB; Konyaspor Rakipsiz Yeni 12GB; Özgürce 3GB Tarifesi; Özgürce 6GB Tarifesi; Özgürce 10GB Tarifesi; Ezber Bozan 500; Fenercell Muhtesem 2GB Tarife; Fenercell Muhtesem 5GB Tarife; Fenercell Muhtesem 8GB Tarife; Fenercell Muhtesem 12GB Tarife; Konyasporcell Muhtesem 2GB; Konyasporcell Muhtesem 5GB; Konyasporcell Muhtesem 8GB; Konyasporcell Muhtesem 12GB; GSMobile Muhtesem 2GB Tarifesi; GSMobile Muhtesem 5GB Tarifesi; GSMobile Muhtesem 8GB Tarife; GSMobile Muhtesem 12GB Tarife; Selfy Özgürce 5GB Tarifesi; Selfy Özgürce 10GB Tarifesi; Selfy Özgürce 20GB+ Tarifesi; Essiz 10GB Tarifesi; Konusturan 1500 Tarifesi; Konusturan 3000 Tarifesi; Kamu Yeni 4GB Tarifesi; Kamu Yeni 6GB Tarifesi; Kamu Yeni 8GB Tarifesi; Kamu Yeni 10GB Tarifesi; Kamu Yeni 20GB Tarifesi; Kamu Yeni 30GB Tarifesi; Degerli 6 Tarifesi; Degerli 8 Tarifesi; Degerli 10 Tarifesi; Degerli 12 Tarifesi; Degerli 15 Tarifesi; Konuşturan Mini; Konuşturan Maksi; Aramıza Hoş Geldin 2; Aramıza Hoş Geldin 4; Aramıza Hoş Geldin 6; Aramıza Hoş Geldin 10; Aramıza Hoş Geldin 15; Aramıza Hoş Geldin 20; Degerli 20 Tarifesi; Avantajli Çocuk Saati 1GB; Yeni Akilli Çocuk Saati 1GB; Çalisanlara Özel 2 Tarifesi; Çalisanlara Özel 4 Tarifesi; Çalisanlara Özel 7 Tarifesi; Çalisanlara Özel 11 Tarifesi; Çalisanlara Özel 15 Tarifesi; Hos Geldiniz 2GB; Hos Geldiniz 4GB; Hos Geldiniz 6GB; Hos Geldiniz 10GB; Hos Geldiniz 15GB; Hos Geldiniz 20GB; Konuşturan 1GB; Dijital 4GB Tarifesi; Dijital 7GB Tarifesi; Dijital 12GB Tarifesi; Dijital 17GB Tarifesi; Dijital 25GB Tarifesi; Ezber Bozan 1000; Ezber Bozan 1500; Ezber Bozan 3000; Dijital 4; Dijital 7; Dijital 12; Dijital 17; Dijital 25; Sade 1GB; Sade 2GB; Sade 3GB; Sade 4GB; Sade 5GB; Sade 6GB; Sade 8GB; Yeni Ezber Bozan 500; Yeni Ezber Bozan 1000; Yeni Ezber Bozan 1500; Yeni Ezber Bozan 3000; Sade 10GB; Sade 12GB; Sade 15GB; Sade 20GB; Akilli Cocuk Saatim 1GB; Akilli Cocuk Saatim 3GB; Hesapli Cocuk Saatim 1GB; Hesapli Cocuk Saatim 3GB; Yeni Degerli 2GB; Yeni Degerli 4GB; Yeni Degerli 8GB; Yeni Degerli 10GB; Yeni Degerli 12GB; Yeni Degerli 15GB; Yeni Degerli 20GB; Yeni Degerli 25GB; Yeni Dijital 4; Yeni Dijital 7; Yeni Dijital 12; Yeni Dijital 17; Yeni Dijital 25; Ezber Bozan Plus 500; Ezber Bozan Plus 1000; Ezber Bozan Plus 1500; Ezber Bozan Plus 3000; Ezber Bozan Yaz 500; Ezber Bozan Yaz 1000; Ezber Bozan Yaz 1500; Ezber Bozan Yaz 3000; Mobil Dijital 4GB; Mobil Dijital 7GB; Mobil Dijital 12GB; Mobil Dijital 17GB; Mobil Dijital 25GB

Grup 10*

Parlamenter 10GB Tarife

Grup 11*

Kolay 6GB Tarifesi; Kolay 4GB Tarifesi; 24 Ay Avantaj 3GB Tarifesi; 24 Ay Avantaj 5GB Tarifesi; Avantaj Webde 2GB Tarifesi; Avantaj Webde 4GB Tarifesi; Avantaj Webde 6GB Tarifesi; Basın 6GB Tarifesi

Grup 12*

Süper 750 2GB Tarifesi

Grup13*

Süper 500 4GB Tarife

Grup 14*

Şehire Özel Maksi Tarifesi; Şehire Özel Mini Tarifesi

​

​07.07.2023 tarih ve 32241 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Cumhurbaşkanı Kararı kapsamında, %18 olan Katma Değer Vergisi (KDV) oranı, 10.07.2023 tarihi itibarıyla %20 olarak güncellenmiştir. Buna göre, yeni KDV oranı 10.07.2023 tarihi itibari ile aşım ücretlerine yansıtılmıştır.

Tarife ve varsa farklı kampanya/paket kapsamındaki dakika ve SMS kullanım hakları sona erdikten sonraki yurt içi kullanımlarının 30 Mayıs 2023 tarihi itibarıyla güncel standart ücretlendirmesi aşağıdaki tabloda yer almaktadır.​​
​
YURTİÇİ AŞIM
YURTİÇİ AŞIM
KONUŞMA1,91​ TL/Dk
SMS1,36 TL/SMS​​​​
MMS1,30 TL/MMS
​​​​
​

Tarifenize dahil internetiniz veya internet paketiniz yoksa internet kullanımlarınız standart cepten internet tarifesi üzerinden ücretlendirilir.

Standart Cepten İnternet Tarifesi
Standart Cepten İnternet Tarifesi
KullanımTL
0 KB - 50 KB2,70
50 KB - 1 MB5,18
1 MB - 4 MB10,36
4 MB - 10 MB20,72
10 MB - 25 MB41,44
25 MB - 1 GB50,76​​
​
​

​​Tarife ve varsa farklı kampanya/paket kapsamındaki dakika ve SMS kullanım hakları sona erdikten sonraki yurt içi kullanımlarının 15.05.2024 tarihi itibarıyla güncel standart ücretlendirmesi aşağıdaki gibi olacaktır. Bu tarih öncesi taahhüt vermiş ve taahhütlü faydalanan müşteriler ücret değişikliğinden etkilenmeyeceklerdir.Taahhüt sürelerin​​in dolması, tarife değişikliği yapmaları ve yeniden taahhüt vermeleri durumunda, aşağıdaki aşağıdaki güncel ses ve SMS aşım ücretleri üzerinden ücretlendirileceklerdir.

​
YURTİÇİ AŞIM
YURTİÇİ AŞIM
KONUŞMA3,12 TL/Dk
SMS2,23​ ​TL /SMS

*İş Birlikleri Ses ve SMS Aşım Ücretleri Teknosacell ,Pttcell ,Bimcell, Vestelcell tarifeleri için geçerlidir.​​

*Sadece Pttcell ve Teknosacell Dopdolu tarifelerinde bulunan abonelere, tarife kapsamında yurt içi internet kullanım haklarını bitiren müşterilerimize alt kısımdaki güncel ücretler yansıtılmaya başlanacaktır .Bir fatura dönemi içerisinde maksimum internet kullanım ücretine ulaşan müşterilerin internet erişimi, fatura dönemi sonuna kadar durdurulacaktır.

Kademedeki İnternet HakkıKullanılabilecek Kademe Sayısı Her Bir Kademe Ücreti (TL)
Dopdolu Tarifeler*100 MB620,32121,92​
​​​
​ ​​
​
​

BTK Kararı Uyarınca Borç ve Alacak Bilgilerinin Sorgulanması

Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2014/DK-THD/466 sayılı Kararı ile, Borç ve Alacak Bilgilerinin Sorgulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar düzenlemesi kabul edilmiştir. Söz konusu düzenleme ile abonelere fatura edilmiş borçlarını ve alacaklarını sorgulama imkanı getirilmiştir.

2 Mart 2015 tarihi itibarıyla, düzenleme kapsamında borç ve alacak bilgilerinizi sorgulamak istemeniz halinde e-devlet sistemi üzerinden, Şirketimiz web sitesi üzerinden veya TT Mobil bayileri aracılığıyla sorgulama işlemini yapabilirsiniz.

Söz konusu hizmet, Borç ve Alacak Bilgilerinin Sorgulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar kapsamında belirlenen şekilde sunulacaktır.

Borç ve alacak sorgulaması yapmak için tıklayınız.

​

Duyuru

Türkiye’nin entegre telekomünikasyon grubu olarak; mobil, internet, ev telefonu ve kurumsal servisler alanında hizmet veren TT Mobil, TTNET ve Türk Telekom markalarını, “Türk Telekom” tek markası altında bir araya getirdik.

Marka birleşmesi ile tüzel kişilikler korunarak TT Mobil ve TTNET markaları Türk Telekom olarak güncellendi. Kullanmakta olduğunuz tarife, paket, kampanya veya katma değerli servislerinizin isimleri güncellenebilecek olup bu güncelleme ile fiyat, içerik ve mevcut haklarınızda değişiklik olmayacaktır. Aynı şekilde ödeme tarihleri, kanalları ve talimatlarınız değişmeyecektir.

Bu büyük marka birleşmesi ile Türk Telekom’un logosu ve marka kimliği de yenilendi.

Yenilenen markamız, kullanmakta olduğunuz paket, tarife, kampanya veya katma değerli servislerinizin yeni isimleri hakkında detaylı bilgiye ulaşmak ve sorularınıza yanıt almak için tıklayınız.

Online işlemler kanallarımızı kullanabilmeniz için uygulamaların yeni versiyonlarını yüklemeniz gerekecektir.

Sıkça sorular sorular için tıklayınız.​

E-Fatura Mükellefiyeti

397 Sıra Numaralı Vergi Usul Kanunun Genel Tebliğinde açıklanan Elektronik Fatura uygulaması(e-fatura uygulaması) 01.09.2013 tarihinde şirketimiz tarafından hizmete alınmış bulunmaktadır.

421 Sıra Numaralı Vergi Usul Kanunun Genel Tebliğine göre, elektronik fatura uygulamasından yararlanan mükellefler www.efatura.gov.tr internet adresinde yer alan kayıtlı kullanıcılara elektronik fatura düzenleyecektir.

Şirketimize elektronik fatura uygulaması kapsamında gönderilecek tüm faturaların "ticari fatura senaryosu" kullanılarak gönderilmesini rica ederiz. "Ticari fatura senaryosu" hakkında www.efatura.gov.tr adresinden detaylı bilgiye ulaşılabilir.

​

Güvenli İnternet Hizmetleri

Güvenli İnternet Hizmetleri ve Güvenli İnternet Hizmetleri Profilleri

Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) 2011/DK-14/461 sayılı Kurul Kararı ile tercihe dayalı Güvenli İnternet Hizmetine ilişkin Usul ve Esasları düzenlemiştir. Böylece, ilgili düzenleme kapsamında 22 Kasım 2011 tarihi itibariyle Şirketimiz hatlarını kullanmakta olan müşterilerimiz internete erişimlerinde Güvenli İnternet Hizmetini kullanmak istemeleri halinde, seçecekleri profillere uygun ve ücretsiz olarak Güvenli İnternet Hizmetinden faydalanabileceklerdir.

Profil Seçimi

22 Kasım 2011 tarihi itibariyle, Güvenli İnternet Hizmetini kullanmak istemeniz halinde, Şirketimiz abonelik sözleşmesine ek form üzerinde tercihinizi belirterek, bayilerimiz aracılığı ile, Şirketimiz müşteri hizmetlerini arayarak veya Şirketimiz internet sayfası online işlemler mecralarından talebiniz alınacaktır. Güvenli İnternet Hizmetine Çocuk veya Aile profillerinden birisini talep ederek katılabilirsiniz. Aile profilini seçmeniz halinde aşağıda belirtilen alt seçeneklerden birini veya birkaçını seçebilir ya da herhangi bir alt seçim yapmayabilirsiniz;

  • Aile Profili Oyun site ve uygulamalarına girmek istemiyorum.
  • Sohbet site ve uygulamalarına girmek istemiyorum.
  • Sosyal Medya site ve uygulamalarına girmek istemiyorum.

Ayrıca; bayilerimiz aracılığı ile, Şirketimiz müşteri hizmetlerini arayarak veya Şirketimiz internet sayfası online işlemler mecralarından bu hizmetin iptal edilmesi veya tercihlerinizin değiştirilmesi de mümkündür.

Profil Seçenekleri

Aile Profili

BTK tarafından İşletmecilere gönderilen aile profiline ilişkin listedeki alan adı, alt alan adı, IP adresi ve portlara abonenin erişiminin sağlanmadığı profili ifade eder.

Çocuk Profili

BTK tarafından İşletmecilere gönderilen, çocuk profiline ilişkin listedeki alan adı, alt alan adı, IP adresi ve portlara abonenin erişiminin sağlandığı profili ifade eder.

Detaylı Bilgi İçin:

www.guvenlinet.org

www.btk.gov.tr/mevzuat/kurul_kararlari/dosyalar/2011%20DK-14-461.pdf

Güvenli İnternet Hizmeti, 22.08.2011 tarihli BTK Kararı uyarınca, BTK tarafından belirlenen içeriklerde sunulacaktır.

​

Hat Dondurma Hizmeti İşlem Ücreti

Hat Dondurma Hizmeti İşlem Ücreti

Hattınızı, askerlik, uzun süreli yurt dışında olma vb. nedenlerden ötürü kullanamayacağız durumlarda en az 3, en fazla 6 ay boyunca arama ve aranmalara kapatabileceğiniz bir servisimizdir.

Gerekli koşullar:

Hat Dondurma servisimizden yararlanabilmek için en az son 6 aydır Türk Telekom faturalı mobil tarifelerinden birinde olmanız ve ödenmemiş faturanız olmaması gerekmektedir.

Hat dondurma hizmetinden cihaz kampanyalarından yararlamakta olan, blackberry servisini kullanan ve tarifesi uygun olmayan aboneler yararlanamaz.

Hat dondurma işlemini Çağrı merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz.

Detaylı bilgi için 4441444.

Not: Teknosacell, Pttcell, Vestelcell müşterilerimiz de aynı koşullar ile hat dondurma hizmetinden yararlanabilirler.

Çağrı Merkezi: Teknosacell:08502225599, Pttcell:4446788, Vestelcell: 4446888

Dondurulan Hattın Açılması

Hat dondurma süresinin sonunda (min 3 ay, maks 6 ay) hat otomatik olarak açılır. Hattı dondurulmuş müşteriler, süre dolmadan önce hatlarını tekrar kullanmak istediklerinde, çağrı merkezini arayarak hatlarını açtırabilirler.

Hat dondurulma hizmetinde fatura çıkar mı?

3 ayda bir fatura çıkar. Bu faturaya sadece devletin aldığı aylık uygulanan Telekomünikasyon Kurumu (TK) Kullanım Ücreti ve 15 TL hat kapama ücreti yansır.

Hattınızı dondurmadan önce veya hat dondurma sürecinin bittiği ay,tarifenizdeki kullanım faydalarından (Ses/SMS/İnternet) birini bitirdiyseniz tarife ücretinizin tamamı, tarife faydalarından birini bitirmediyseniz gün bazlı ücretlendirilirsiniz.

Hat dondurma hizmeti ücretli midir?

​

Hat Dondurma işleminin ücreti 15 TL (tüm vergiler dahil) olup, hattın dondurulduğu tarih itibariyle çıkacak ilk faturaya yansıtılacaktır.

Hat İptali ve Geçerlilik Süreleri

Hat iptali talebiniz için TT Mobil Müşteri Hizmetleri’ni arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Faturasız hatların geçerlilik süresini koruyabilmesi için düzenli olarak yükleme yapılması gerekmektedir. Son yükleme tarihine göre belirlenen Aktif Süre ve Pasif Süre aşağıdaki şekildedir.

Aktif Süre (184 gün): Son yükleme tarihinizden itibaren, 184 gün süresince hattınız hem arama yapmaya hem de çağrı almaya açık olur. 184 günün sonunda tekrar yükleme yapmamışsanız, hattınız dış aramalara kapatılır ve 92 günlük pasif süre uygulaması başlar.

Pasif Süre (92 gün): Pasif süre boyunca hattınız dış aramalara kapalıdır, sadece hattınızdan çağrı alabilirsiniz. Tekrar arama yapabilmek için yükleme yapmanız gerekmektedir.

Pasif sürenin bitimine kadar hattınıza yükleme yapmamanız halinde ise, hattınız tamamen kapatılır ve söz konusu hatta ilişkin Abonelik Sözleşmeniz iptal edilir. Söz konusu hattınızı adınıza yeniden tahsis ettirip kullanabilmeniz için, hattın kapatılmasını takip eden 24 ay içerisinde bir TT Mobil İletişim Merkezine (AİM) giderek yeni bir abonelik sözleşmesi imzalamanız ve abonelik ile ilgili belgeleri ibraz etmeniz gerekmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 12.04.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/116 sayılı Kararı ile; çeşitli nedenle aboneliği feshedilen ön ödemeli abonelerimizin, hatlarının feshinden sonra 2 yıl içerisinde başvurmaları halinde hesaplarında kalan TL için kendilerine geri alma hakkı tanınmaktadır.

İadenin gerçekleşebilmesi için talebin hat iptalini izleyen 2 yıl içerisinde iletilmesi ve talebi ileten kişinin hat sahibi olması gerekmektedir.

Ön ödemeli (faturasız) hattınıza asgari yükleme tutarı ve üzerinde TL, herhangi bir paketi yüklediğiniz veya tek seferde 10 TL ve üzeri TL transfer aldığınız tarihten itibaren, 184 gün boyunca arama yapabilir ve aranabilirsiniz.

184 gün süresince belirtilen yükleme koşullarının yerine getirilmemesi durumunda “yarı aktif dönem” olarak adlandırılan bu dönem boyunca arayanlar size ulaşabilir, ancak siz hattınızda TL olsa dahi arama yapamaz, sms atamaz, data kullanımı yapamazsınız. 184 gün sonunda tekrar TL yüklenmezse hattınız pasif dönem olarak adlandırılan 92 günlük pasif sonunda iptal edilir.

​

Kontör Dolandırıcılarına Dikkat!

Son günlerde yaşanan kontör dolandırıcılığı vaka sayısındaki artış göz önünde bulundurularak ve konunun önemi sebebiyle siz abonelerimizi bilgilendirme gereği doğmuştur.

Sayın abonelerimiz, sizi arayarak, SMS göndererek veya çağrı bırakarak kendilerini kamu görevlisi olarak tanıtan ve sizden aşağıda yer alan ifadelere benzer bahaneler ile kontör göndermenizi isteyen kişilere itibar etmeyiniz ve herhangi bir bilgi vermeyiniz.

  • Telefonunuzun sim kartının kopyalandığını, yüksek miktarda görüşmeler yapıldığını ve bu kişilerin tespitinin yapılabilmesi için kontör göndermelerinin gerektiği,
  • Kendilerini Polis, Savcı veya Asker olarak tanıtıp, adınıza kayıtlı telefon numaralarının teröristler tarafından kullanıldığı, yapılan görüşmelerin yüklü miktarlar ile fatura edileceği, fakat bu şahısların yakalanabilmesi için Türkiye genelinde operasyon yapıldığı bu neden ile en yakın bayiye gidilip belirtilen cep telefonu numaralarına kontör yüklemenizin talep edilmesi,
  • Cep telefonunuza “Ödül kazandınız” şeklinde mesaj gönderip, mesaj gönderilen kişiyi arayıp ne ödülü kazandığını sorunca “yüklü miktarda para ödülü kazandığını ancak ödülü alabilmek için belli adette kontör kartı alıp şifresini göndermesi veya bankalar vasıtası ile belirttiği telefon numaralarına kontör yüklemesi gerektiği vb. söylemler ile arayan kişilere itibar etmeyiniz ve en yakın güvenlik birimine müracaatta bulununuz.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun ilgili kararı doğrultusunda 1 Nisan 2010 tarihinden itibaren abonelerin tarife ücretlendirmelerini daha rahat anlamalarını sağlamak ve operatörler arasında tarife karşılaştırmasını daha rahat yapabilmelerini sağlamak adına TL’ye geçişi tüm operatörler için zorunlu kılmıştır. Bu nedenle yukarıdaki metinde yer alan “kontör” ifadelerini 1 Nisan tarihinden itibaren, “faturasız hatlara yüklenecek TL” yi ifade etmektedir.e girenler açıklanacak.

​

Mobil Faturalı Tarife ve Paket Aylık Ücretlendirmeleri Revizyonu

2020 yılı Nisan ayı fatura dönemleri* itibarıyla; tarife ve/veya yenilenen paket aktivasyonu, tarife değişikliği, tek ve/veya çift yönlü hat kapama, tarife ve/veya yenilenen paket deaktivasyonu gibi tarife ve paketin tüm ay kullanılmadığı durumlarda geçerli olacak ücretlendirme şartlarında; BTK'nın gün bazlı tarife ve paket ücretlendirme kuralları çerçevesinde değişiklik yapılacaktır (KIST ücret). Yenilenmeyen ek paket ücretlendirmelerine ilişkin herhangi bir revizyon yapılmayacaktır.

*Fatura kesim tarihi ayın 9'u olan müşteriler için : 10 Mart- 9 Nisan 2020 fatura dönemi itibarıyla
Fatura kesim tarihi ayın 22'si olan müşteriler için : 23 Mart – 22 Nisan 2020 fatura dönemi itibarıyla
Fatura kesim tarihi ayın 26'sı olan müşteriler için : 27 Mart – 26 Nisan 2020 fatura dönemi itibarıyla
Fatura kesim tarihi ayın son günü olan müşteriler için : 1 – 30 Nisan 2020 fatura dönemi itibarıyla

Revizyon sonrasında Tarife ve Paketler için yapılacak ücretlendirmeler aşağıdaki gibidir.

TARİFE ve KAMPANYA AKTİVASYON/DEAKTİVASYONU

Tarifenin, varsa tarifeye bağlı kampanya ve taahhüt indirimlerinin tüm fatura dönemi boyunca kullanılmadığı hat aktivasyon ve hat deaktivasyon durumlarında, ilgili fatura dönemine özel olarak tarife aylık ücreti ve kampanya/taahhüt indirimleri aşağıdaki şekilde hesaplanır:

Tarifede bulunan dakika, SMS ve/veya internet faydalarından herhangi birinin tamamını kullanmanız durumunda; tarife ücretinizin, varsa kampanya/taahhüt indiriminizin tamamı ilk faturanıza yansıtılır. Tarife faydalarından herhangi biri bitmediyse; tarifeden ve varsa kampanya/taahhüt indiriminden faydalandığınız gün ile orantılı kısmı ilk faturanıza yansıtılır.

Ek bilgiler:

Tarifeye ve varsa tarifeye bağlı kampanyaya fatura döneminizin ilk gününde kayıt olarak tüm fatura dönemi boyunca tarifeden/kampanyadan faydalandıysanız, tarife aylık ücretinizin ve varsa kampanya/taahhüt indiriminizin tamamı ilk faturanıza yansıtılır.

Hattınızın herhangi bir sebeple deaktif olması durumunda tarife ücreti, kampanya ve taahhüt indirimi hesabı yapılırken; deaktif olduğunuz gün, kullanım yapılan gün hesabına katılmaz.

Tarifenizde sınırsız/limitsiz fayda bulunduğu durumda, faydalardan herhangi birinin tükenip tükenmeme kontrolü yapılırken, sınırsız faydaya bakılmaz.

TARİFE DEĞİŞİKLİĞİ

Tarife değişikliği durumlarında ise; eski tarifede 15 günden fazla kalmanız durumunda tarife aylık ücretinin ve varsa tarifeye bağlı kampanya/taahhüt indiriminin tamamı faturanıza yansıtılacaktır. Eski tarifede 15 günden az kaldığınızda ise; tarifenin dakika, SMS ve/veya internet faydalarının herhangi birini bitirip bitirmediğinize bakılır.  Tarife faydalarından herhangi birini bitirdiyseniz, tarife aylık ücretinin ve varsa tarifeye bağlı kampanya/taahhüt indirimin tamamı, bitmediyse tarife aylık ücretinin ve varsa tarifeye bağlı kampanya/taahhüt indiriminin gün ile orantılı kısmı faturanıza yansıtılacaktır.

Geçiş yapılan yeni tarifede ise yine tarifedeki herhangi bir faydanın kullanım haklarının bitirilip bitirilmediğine bakılacaktır. Tarifenin içerisindeki dakika, SMS ve/veya internet faydalarından herhangi biri bittiyse tarifenin aylık ücretinin ve varsa tarifeye bağlı kampanya/taahhüt indiriminin tamamı, bitmediyse tarife aylık ücretinin ve tarifeye bağlı kampanya/taahhüt indiriminin gün ile orantılı kısmı faturanıza yansıtılacaktır.

Ek bilgiler:

Müşterinin tarife değişikliği yaptığı gün eski tarifeyi kullandığı güne sayılmaz, yeni tarifeyi kullandığı gün olarak değerlendirilir. Örneğin; fatura döneminin 20. gününde tarife değişikliği yapan bir müşteri, 19 gün A tarifesinden, 11 gün B tarifesinden yararlanmış olarak hesap yapılır.

Türk Telekom Mobil Faturalı ve Faturalı GPO (BIMcell, POcell, PTTcell, vb.) tarifeleri arası geçişlerde hat deaktif edilip tekrar açılmaktadır. Ancak KIST ücret uygulaması açısından deaktivasyon reasonlarından ayırt edilerek tarife değişikliği kuralları uygulanır.

AYLIK OTOMATİK YENİLENEN PAKETLER AKTİVASYON/DEAKTİVASYON

Paket aktivasyon ve hattın deaktif olması sebebiyle paket deaktivasyon gibi paketin tüm fatura dönemi boyunca kullanılmadığı fatura dönemlerine özel olarak, ilgili paket kapsamındaki hakların ne kadarını ilgili fatura döneminde kullandıysanız, söz konusu kullanım yüzdesine göre paket ücreti hesaplanarak faturanıza yansıtılacaktır.

Örneğin; 2GB ek internet içeren paketin yüzde 50'sini (1GB'ını) kullanan müşterilerin faturalarına paket ücretinin yarısı, %25'ini kullanan müşterilerin faturalarına ise paket ücretinin dörtte biri yansıtılacaktır.

Ek bilgiler:

Hattınıza tanımlı her bir paket için ayrı ayrı ücret hesabı yapılır. Bu sebeple; bir fatura dönemi içerisinde iki farklı yenilenen paket satın almanız durumunda ikisi için de ayrı ayrı ücret hesabı yapılacaktır.

Yenilenen tüm yurt içi, uluslararası ve yurt dışı paketlerde aynı hesaplama yöntemi uygulanacaktır.

AYLIK OTOMATİK YENİLENEN PAKETLER AKTİVASYON/DEAKTİVASYON

OTOMATİK YENİLENMEYEN PAKETLER (HAFTALIK/30 GÜNLÜK)

Haftalık, 30 Günlük gibi tek seferlik satın alınan, yenilenmeyen paketlerde ise paketin kullanım süresinin ne zaman sonladığına bakılarak hesap yapılacaktır.

Satın aldığınız paketin kullanım süresi; paketin satın alındığı fatura döneminde başlayıp, ayın fatura döneminde sona eriyorsa; paketin tam ücreti faturanıza yansıtılır.

Satın aldığınız paketin kullanım süresi, paketin satın alındığı fatura döneminde başlayıp, bir sonraki fatura dönemine sarkıyorsa, ilk fatura döneminde paketin tüm faydalarını tüketip tüketmediğinize bakılır. İlk fatura döneminde paketin tamamını kullandıysanız, ilk fatura döneminde paketin tam aylık ücreti faturanıza yansıtılır. İkinci fatura döneminde pakete ilişkin herhangi bir ücret yansıtılmaz. İlk fatura döneminde paketin tamamını kullanmadıysanız, paketi kullandığınız iki fatura dönemine gün ile orantılı ücret yansıtılır.

Aylık yenilenmeyen paket kullanırken hattınızı deaktif ettiğiniz durumda paket ücreti; paketin tamamını bitirdiyseniz tam aylık ücret, bitirmediyseniz deaktif olduğunuz güne kadarki gün bazlı ücret alınacak şekilde hesaplanır.

HATTIN TEK/ÇİFT YÖNLÜ OLARAK HİZMETE KAPATILMASI (HOTLINE/SUSPEND)

Tek Yönlü Kapama: Hattınızın tek yönlü olarak aramaya kapatılması durumunda, aranma hizmeti almaya devam ettiğiniz için kullanım/gün bazlı ücretlendirme yapılmaz. Tarife, paket aylık ücretinin tamamı ile kampanya, taahhüt indirimlerinizin tamamı faturanıza yansıtılmaya devam edilir. Örneğin; bir fatura dönemi içerisinde hattınız, 27 gün aktif - 3 gün borç nedeniyle tek yönlü kapalı ise; tarife/paket aylık ücretlerinin, kampanya/taahhüt indirimlerinizin tamamı faturanıza yansıtılır.

Çift Yönlü Kapama: Hattınızın herhangi bir sebeple (hat dondurma, borç, eksik evrak, fraud, vs.) çift yönlü olarak aramaya ve aranmaya kapatıldığı durumda ise hizmet almadığınızdan bu süre için ücretlendirme yapılmaz. Örneğin; hattınız 20 gün aktif – 10 gün borç nedeniyle çift yönlü kapalı ise; aylık ücretleriniz 20 gün hizmet aldığınız süre için Tarife ve Kampanya Aktivasyonu/Deaktivasyonu bölümündeki gibi hesaplanır.

İstisna: Hattın tek yönlü kapatılması konusunda yine BTK kararı gereğince Hat İptal Hotline ve Eksik Evrak sebebiyle hattı tek yönlü olarak aramaya kapatılan müşterilerden ilgili süre boyunca ücret alınmaması gerekmektedir. Bu sebeple müşterinin hattı, Hat İptal Hotline ve Eksik Evrak sebepleriyle tek yönlü kapalı olduğu süre için müşteriden aylık ücret alınmamaktadır. Örneğin; 25 gün aktif, 5 gün ise Hat İptal Hotline durumundasınız. Hizmet aldığınız 25 gün için Tarife ve Kampanya Aktivasyonu/Deaktivasyonu bölümündeki gibi ücretlendirilirsiniz.

İSTİSNALAR

Kademeli Tarifeler ve Paketler:

Süper Fikir Tarifesi ve Kat Kat Paketler gibi kademeli olarak kullanım miktarı ve ücret içeren tarife ve paketlerde; her kademede müşteri yeni bir paket alıyor gibi hesap yapılır. Kademe ücretleri için; sadece tarifeye/pakete gelindiği ilk fatura döneminde değil, her fatura döneminde kullanım bazlı ücret hesabı yapılır.

Örnek 1: Müşterinin 9 TL'ye Kat Kat 100 dakika paketini fatura döneminin 15. gününde aldığını düşünelim.

  • Müşterinin 50 dakika kullandığını düşünelim. Bu müşteriye ilk kademenin yarısını kullandığı için 4,5 TL yansıtılır.
  • Müşterinin 150 dakika kullandığını düşünelim. Bu müşteri ilk kademeden 100 dakika ikinci kademeden ise 50 dakika kullanmış. Bu müşteriye ilk kademenin tam ücreti olan 9TL yansıtılır. İkinci kademenin de yarısını kullandığı için (50dk/100dk) paketin yarım ücreti olan 4,5TL yansıtılır. Toplamda 9TL + 4,5 TL'den Kat Kat Paket için müşteriye 13,5 TL yansıtılır.
  • Müşterinin 270 dakika kullandığını düşünelim. Bu müşteri ilk iki kademenin tamamını üçüncü kademenin ise 70/100'ünü kullanmış. Bu müşteriye ilk iki kademenin tam ücreti olan 18TL yansıtılır. Üçüncü kademenin de 70/100'ünü kullandığı için üçüncü kademeye istinaden 9TL* (70dk/100dk) = 6,3 TL olarak ücret yansıtılır. Toplamda kat kat pakete istinaden ilgili ayda 24,3 TL Kat Kat paket ücreti yansıtılır.

Örnek 2: Müşterinin aktivasyon ile Süper Fikir tarifesine geldiğini ve 15 gün sonra faturasının kesildiğini düşünelim. Süper Fikir tarifesi aylık ücreti 5 TL olan, müşteriye kullanım yaptığı her 100 dakika için ek 5 TL ücret yansıtılan bir tarifedir.

Müşteriye çıkacak ilk faturada:

  • Müşterinin 50 dakika kullandığını düşünelim. Bu müşteriye, 2,5 TL 15 günlük aylık ücret yansıtılır. Buna ek olarak, ilk kademenin yarısını kullandığı için 2,5 TL yansıtılır.  Toplamda 5 TL aylık ücret yansıtılır.
  • Müşterinin 150 dakika kullandığını düşünelim. Bu müşteriye, 2,5 TL 15 günlük aylık ücret yansıtılır. Ek olarak; ilk kademeden 100 dakika ikinci kademeden ise 50 dakika kullanmış. Bu müşteriye ilk kademenin tam ücreti olan 5 TL yansıtılır. İkinci kademenin de yarısını kullandığı için (50dk/100dk) paketin yarım ücreti olan 2,5TL yansıtılır. Toplamda 2,5 TL + 5 TL + 2,5 TL  = 10 TL yansıtılır.

Müşteriye çıkacak ikinci ve sonrasındaki fatura dönemlerinde yine aynı kullanımı yaptığını düşünelim:

  • İlk durumda müşteri 50 dakika kullanım yapmıştı. Bu müşteriye 5 TL aylık ücret tam olarak yansıtılır. Buna ek olarak, ilk kademenin yarısını kullandığı için 2,5 TL yansıtılır.  Toplamda 7,5 TL aylık ücret yansıtılır.
  • İkinci durumda müşteri 150 dakika kullanım yapmıştı. Bu müşteriye, 5 TL aylık ücret tam olarak yansıtılır. Ek olarak; ilk kademeden 100 dakika ikinci kademeden ise 50 dakika kullanmıştı. Bu müşteriye ilk kademenin tam ücreti olan 5 TL yansıtılır. İkinci kademenin de yarısını kullandığı için (50dk/100dk) paketin yarım ücreti olan 2,5 TL yansıtılır. Toplamda 5 TL + 5 TL + 2,5 TL= 12,5 TL yansıtılır.

Hibrit Tarifeler

Kontrolü S.E.Ç. 250, Kontrolü S.E.Ç. Maksi gibi Kontrollü tarifeleri tüm fatura dönemi boyunca kullanmayan müşteriler için kullanım vs. kontrolü yapılmaksızın gün bazlı ücret yansıtılır.

Aylık Yenilenmeyen Kıbrıs Paketi (60 dakika)

Kıbrıs Paketini satın alan müşterinin; paketi kullanım süresi, paketin satın alındığı fatura döneminde bitmeyip, bir sonraki fatura dönemine sarkıyorsa, müşterinin paketin tüm faydalarının tüketip tüketmediğine bakılmaz. Müşteri ilk fatura döneminde ne kadar kullanım yapmış olursa olsun, iki fatura döneminde de günlük ücret yansıtılır.

1 Günlük ve Çoklu Fayda İçeren Paketler

7 günlükten daha kısa süreli paketler için prorate ücret hesaplanmaz. Paketin tam ücreti ilk faturaya yansıtılır.

Çoklu fayda içeren (dakika,SMS,internet) ek paketlerin (örn; dakika ve internet, dakika ve SMS vb.) paketlerin aylık ücreti; paketin tamamı kullanıldıysa tam ücret, kullanılmadıysa günlük ücret olacak şekilde hesaplanacaktır.

​

Numara Taşınabilirliği Uyarı Tonu

Numara taşınabilirliği uyarı tonu, kullanmakta olduğunuz operatörün ön koduna (555-505 vb.) sahip olan ve numarasını taşıyan aboneleri aradığınızda duyulan tondur.

BTK kararı gereğince numara taşınabilirliği uyarı tonu;

Duymak istemeyen müşterilerimize dinletilmemekte, duymayı tercih eden veya herhangi bir tercih iletmeyen müşterilerimize ise dinletilmektedir.

Aramalarınızda uyarı tonu duymak istemiyorsanız H yazarak 5555’e iletebilirsiniz.

​

SMS Gönderimlerinizde Dikkat Etmeniz Gereken Cihaz Ayarları

SMS gönderimleriniz, kullandığınız cihazların ayarlarından kaynaklı sebepler ile MMS olarak gönderilebilmektedir. TT Mobil ile mesajlaşmanın keyfini çıkarırken bu tarz problemler ile karşılaşmamanız için aşağıda belirttiğimiz cihaz ayar özelliklerine dikkat etmenizi tavsiye ediyoruz.

  • Sevdikleriniz ile mesajlaşırken; kişi listenizde e-mail adres bilgisi de bulunan kişilere SMS göndermek istediğinizde GSM numarasının seçili olmasına dikkat etmelisiniz.
  • SMS alanına girdiğiniz metni yanlışlıkla konu alanina yazmanız durumunda gönderim MMS olarak yapılacaktır.Bu problemin çözümü için Ayarlar > Mesajlar > Konu Alanını Göster bölümünün kapalı konumda olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir.
  • Akıllı Cihazlarınız ile internet hesaplarınızın (Facebook, Twitter, Linkedin, Gmail, Hotmail ve benzeri) eşleşmesi sonrasında rehberinizdeki telefon numarası bulunmayan kişilere gönderilen SMS’ler, cihazınız tarafından ilgili kişilerin mail adresine MMS olarak gönderilebilmektedir. Bu problemin çözümü için internet hesaplarınızın (Facebook, Twitter, Linkedin, Gmail, Hotmail ve benzeri) Ayarlar menüsünde Kişiler bölümündeki eşleştirme özelliğinin olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir.
  • Blackberry markalı cihazlarınızda; Inbox > Options > “Send Text-Only Message as: Automatic / Always SMS / Always MMS” kısmına geldiğinizde seçiminizi “Always SMS” olarak belirtmeniz durumunda SMS mesajlarınızın MMS olarak gönderimini engelleyebilirsiniz.
​

Son Ödeme Tarihi Değişikliği

Mobil hattınızın fatura son ödeme tarihi aşağıdaki gibi güncellenecektir. Son ödeme tarihi, resmi tatillere ve hafta sonuna göre değişiklik gösterebilir.

Aralık 2020’den itibaren,

  • Her ayın 7'si olan fatura son ödeme tarihi, her ayın 8’i
  • Her ayın 16'sı olan fatura son ödeme tarihi, her ayın 8'i
  • Her ayın 18’i olan fatura son ödeme tarihi, her ayın 12'si
  • Her ayın 22’si olan fatura son ödeme tarihi, her ayın 16’sı olacaktır.

Ocak 2021’den itibaren

  • Her ayın 5'i olan fatura son ödeme tarihi, her ayın 1'i olacaktır.
​

Telsiz Kullanım Ücreti

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yayınlanan 202 Yılı Telekomünikasyon Hizmetleri Ücret Tarifesi uyarınca; 2021 yılında 37,26 TL olarak uygulanan Telsiz Kullanım Ücreti, 2022 yılı için 50,75 TL olarak belirlenmiştir. Söz konusu ücret taksitlendirilerek, faturasız ve faturalı müşterilerimizden her ay tahsil edilecektir.

Bireysel faturasız hat sahibi müşterilerimiz, tahsil edilmemiş Telsiz Kullanım Vergi borcu tutarlarını; mobil hatlarından *123# ‘yi tuşlayarak, “Telsiz” yazıp 5555’e SMS göndererek, 444 1 444 Müşteri Hizmetlerinden veya Türk Telekom Mağazalarından öğrenebilirler.​​​

Farklı operatöre numara taşıma işlemi yapan faturasız hat sahibi müşterilerimizin ilgili yıla ait kalan Telsiz Kullanım Ücreti borcu; numarasını taşıdığı operatöre devredilir. KVKK'nin 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza turktelekom.ly/gizlilikveguvenlik adresinden ulaşabilirsiniz.

Başka operatörde faturasız hat sahi​bi olup TT Mobil'e numarasını​ faturasız olarak taşıyan müşterilerimizin ilgili yıla ait kalan Telsiz Kullanım Ücreti; kalan aylarda taksitler halinde tahsil edilir.

Faturalı mobil hattan faturasız mobil hatta geçiş sonrasında düzenlenecek olan son dönem faturasına, o yılın sonuna dek tahsil edilmesi gereken Telsiz Kullanım Ücreti tutarı toplu olarak yansıtılmaktadır. Bu ödemeye istinaden faturasıza dönüştürülmüş olan hattan, o yılın sonuna kadar Telsiz Kullanım Ücreti tahsil edilmeyecektir.

Farklı operatöre numara taşıma işlemi yapan faturalı hat sahibi müşterilerimizin düzenlenecek olan son dönem faturasına, o yılın sonuna dek tahsil edilmesi gereken Telsiz Kullanım Ücreti tutarı toplu olarak yansıtılmaktadır.

Numara değişikliği işleminde Telsiz Kullanım Ücreti borcu yeni numaraya aktarılır ve taksitler halinde alınmaya devam edilir.

Faturasız hat deaktivasyon işlemlerinde müşterilerin son TL bakiyesinden, o yılın sonuna dek tahsil edilmesi gereken Telsiz Kullanım Ücreti tutarı toplu olarak düşmektedir.

Faturalı hat deaktivasyon işlemlerinde müşterilerin düzenlenecek olan son dönem faturasına, o yılın sonuna dek tahsil edilmesi gereken Telsiz Kullanım Ücreti tutarı toplu olarak yansıtılmaktadır.

Terminal Arayüz Özellikleri

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından 09.04.2009 tarih ve 27195 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Terminal Arayüz Teknik Özelliklerinin Yayınlanmasına İlişkin Tebliğ uyarınca; Terminal Üreticilerinin terminal ekipman tasarım ve geliştirmelerinde esas alacakları standart ve şartnameler aşağıda listelenmiştir. Söz konusu düzenlemelerde yer alan özelliklerin TT Mobil şebekesi tarafından desteklenip desteklenmediğine ilişkin ayrıntılı bilgi almak için Terminal Üreticilerinin, TT Mobil'e, internet sitemizde bilgisi verilen iletişim noktalarından başvurmaları gerekmektedir.

  • 3GPP TS 22.002 Circuit Bearer Services (BS) supported by a Public Land Mobile Network (PLMN)
  • 3GPP TS 22.003 Circuit Teleservices supported by a Public Land Mobile Network (PLMN)
  • 3GPP TS 22.060 General Packet Radio Service (GPRS); Service description; Stage 1
  • 3GPP TS 22.003 Circuit Teleservices supported by a Public Land Mobile Network (PLMN)
  • 3GPP TS 22.083 Call Waiting (CW) and Call Hold (HOLD) supplementary services; Stage 1
  • 3GPP TS 22.090 Unstructured Supplementary Service Data (USSD); Stage 1
  • 3GPP TS 22.140 Multimedia Messaging Service (MMS); Stage 1
  • 3GPP TS 22.903 Study on Videotelephony teleservice
  • 3GPP TS 23.038 Alphabets and language-specific information
  • 3GPP TS 23.040 Technical realization of Short Message Service (SMS)
  • 3GPP TS 23.081 Line Identification supplementary services; Stage 2
  • 3GPP TS 23.082 Call Forwarding (CF) supplementary services; Stage 2
  • 3GPP TS 23.083 Call Waiting (CW) and Call Hold (HOLD) supplementary services; Stage 2
  • 3GPP TS 23.084 MultiParty (MPTY) supplementary service; Stage 2
  • 3GPP TS 23.087 User-to-User Signalling (UUS) supplementary service; Stage 2
  • 3GPP TS 23.088 Call Barring (CB) Supplementary Service; Stage 2
  • 3GPP TS 23.090 Unstructured Supplementary Service Data (USSD); Stage 2
  • 3GPP TS 23.140 Multimedia Messaging Service (MMS); Functional description; Stage 2
  • 3GPP TS 23.202 Circuit switched data bearer services
  • 3GPP TS 24.008 Mobile radio interface Layer 3 specification; Core network protocols; Stage 3
  • 3GPP TS 25.144 User Equipment (UE) and Mobile Station (MS) over the air performance requirements
  • 3GPP TS 25.304 User Equipment (UE) procedures in idle mode and procedures for cell reselection in connected mode
  • 3GPP TS 25.306 UE Radio Access capabilities
  • 3GPP TS 25.307 Requirements on User Equipments (UEs) supporting a release-independent frequency band
  • 3GPP TS 25.308 High Speed Downlink Packet Access (HSDPA); Overall description; Stage 2
  • 3GPP TS 25.319 Enhanced uplink; Overall description; Stage 2
  • 3GPP TS 25.321 Medium Access Control (MAC) protocol specification
  • 3GPP TS 25.322 Radio Link Control (RLC) protocol specification
  • 3GPP TS 25.331 Radio Resource Control (RRC); Protocol specification
  • 3GPP TS 26.103 Speech codec list for GSM and UMTS
  • 3GPP TS 26.111 Codec for circuit switched multimedia telephony service; Modifications to H.324
  • 3GPP TS 27.001 General on Terminal Adaptation Functions (TAF) for Mobile Stations (MS)
  • 3GPP TS 11.14 Specification of the SIM Application Toolkit (SAT) for the Subscriber Identity Module – Mobile Equipment (SIM-ME) interface
  • 3GPP TS 34.121 Terminal conformance specification, Radio transmission and reception (FDD)
  • 3GPP TS 44.018 Mobile radio interface layer 3 specification; Radio Resource Control (RRC) protocol
  • 3GPP TS 45.001 Physical layer on the radio path; General description
  • 3GPP TS 45.008 Radio subsystem link control
  • 3GPP TR 45.050 Background for RF Requirements
  • 3GPP TS 45.912 Feasibility study for evolved GSM/EDGE Radio Access Network (GERAN)
  • 3GPP TS 03.38 Alphabets and language-specific information
  • 3GPP TS 03.41 Technical Realization of Short Message Service Cell Broadcast (SMSCB)
  • 3GPP TS 03.48 Security mechanisms for SIM application toolkit; Stage 2
  • 3GPP TS 05.01 Physical layer on the radio path; General description
  • 3GPP TS 05.08 Radio subsystem link control
  • RFC 2821 Simple e-mail Transfer Protocol
  • SMPP v3.4 Short message peer-to-peer protocol
  • 3GPP TS 51.010 Mobile Station (MS) conformance specification,Part 1: Conformance specificationUE) procedures in idle mode and procedures for cell reselection in connected
​

TT Grup Bana Özel Kampanyalar

TT Grup Abonelik Bilgisi (Veri) İşleme İzni

TT Grup Abonelik Bilgisi (Veri) İşleme İzni sayesinde, Turk Telekom, TT Mobil ve TTNET’ in size en uygun ve sizin için en avantajlı tekliflerini sunabilmemiz için, hattınızın kullanımıyla ilgili ve aboneliğiniz kapsamındaki bilgilerinizi kullanmamıza izin vererek birçok kampanyadan haberdar olma fırsatını yakalarsınız. Size en uygun teklifleri kaçırmamış olursunuz.

Nasıl izin veririm?

Cep telefonunuzdan EVET yazıp 8070’ e mesaj atarak izin verebilirsiniz. Mesaj gönderimi ücretsizdir.

İzin verdiğimde ne olur?

Bu izni verdikten sonra Turk Telekom, TT Mobil ve TTNET’in en az birinde aboneliğiniz devam ettiği sürece bu şirketler tarafından sizin için özel olarak sunulacak bütün avantajlı teklifleri, indirimleri, kampanyaları kolayca öğrenebilir ve bu fırsatları yakalayabilirsiniz. Ayrıca bu izni verdiğinizde, size özel avantajlı teklifleri sunacağımızdan, ihtiyacınız olmayan teklif ve kampanyalar hakkında bilgilendirilmezsiniz. Bilgileriniz sadece Turk Telekom grup şirketleri olan Turk Telekom, TT Mobil ve TTNET içinde değerlendirilecektir.

Benim için avantajlı teklifler ne olabilir?

Bu izni verirseniz, aşağıdaki fırsatları kaçırmazsınız; 

Paketinizi aştığınızda, fazladan ücretlendirilmemeniz için uygun paket önerisi, Tarife / paketiniz ile ilgili indirim tekliflerimiz, İhtiyacınıza uygun internet, konuşma ve SMS paketleri, Yurtdışına çıktığınızda veya yurtdışını aramak istediğinizde paketsiz kullanımdan ücretlendirilmemeniz, için avantajlı paketlerle ilgili bilgilendirme, Kullanımınıza uygun yeni ürün ve kampanyalarımızın tanıtımı, Müşteri hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezi'nde ihtiyacınıza göre özelleştirilmiş hizmet, Hayatınızı kolaylaştıracak uygulama ve servisler, İginizi çekebilecek etkinlik ve marka indirimi duyuruları, Size özel çok avantajlı kampanyalar, çekiliş ve sürpriz hediyeler. Bana özel teklif sunumu ne anlama geliyor? Size özel teklif sunumu, kullandığınız hattınızla ilgili bilgilerinizi işleyerek size en uygun fırsatı, ihtiyacınıza göre size sunmamız anlamına geliyor. Aboneliğiniz süresince hem hayatınızı kolaylaştıracak, hem de daha avantajlı fiyatlardan faydalanmanızı sağlayacak bu izni vermek için, hemen EVET yazıp 8070’ e ücretsiz olarak mesaj gönderin!

İzin vermediğim zaman hangi fırsatları kaçırırım?

Hattınız için “Abonelik Bilgileri (Veri) İşleme İzni”nizi vermediğiniz ya da iptal ettiğiniz takdirde, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yeni düzenlemesi nedeniyle size özel olarak hazırlayacağımız çok avantajlı kampanya, tarife ve hizmetler ile ilgili bilgi almaya devam edemezsiniz ve yukarıda bahsedilen fırsatları kaçırırsınız. “TT Grup Abonelik Bilgileri (Veri) İşleme İzni”nizi iptal etmek istiyorsanız IPTAL yazıp 8070’ e ücretsiz olarak mesaj gönderebilirsiniz.

​

TT Mobil Bulutt Bilgilendirme

TT Mobil Bulutt nedir?

TT Mobil Bulutt online dosya depolama hizmetidir.

Bu hizmeti kullanarak dosyalarınızı, fotoğraflarınızı, müziklerinizi, rehberinizi size verilen alana depolayarak yedekleyebilir, saklayabilir, cihazlarınız arası aktarabilir, başkalarıyla paylaşabilirsiniz.

TT Mobil Bulutt özellikleri nelerdir?

TT Mobil Bulutt ile dosyalarınızı güvenle depolayabilir, cihazlarınız ara aktarabilir ve başkalarıyla kolayca paylaşabilirsiniz. TT Mobil Bulutt'a internet bağlantınızın olduğu her yerden ulaşabilirsiniz.

TT Mobil Bulutt ile harici disk ya da USB flash bellek taşımanıza gerek kalmaz, dosyalarınıza TT Mobil Bulut tile internet bağlantınızın olduğu her yerden ulaşabilirsiniz.

Dosyalarınız bilgisayarınızdan ya da cihazınızdan silinse ve kaybolsa dahi TT Mobil Bulutt hesabınızda güvenle korunur.

TT Mobil Bulutt'a www.turktelekombulut.com.tr linki üzerinden, Internet Explorer, Google Chrome, Safari ve Firefox tarayıcıları ile erişebilir ya da Google Play, Apple Store ve Windows Phone Store'dan cihazınıza mobil uygulamayı indirerek kullanabilirsiniz.

Android Uygulama için tıklayınız.

iOS Uygulama için tıklayınız.

Windows Phone Uygulaması için tıklayınız.

TT Mobil Bulutt’u kimler kullanabilir?

TT Mobil Bulutt bireysel ve kurumsal tüm faturalı ve faturasız hat sahibi TT Mobilliler'in kullanımına açıktır.

TT Mobil Bulutt ile ne kadar saklama alanı verilmektedir?

TT Mobil Bulutt ile 4GB kullanım alanı tüm kullanıcılara ücretsiz sunulmaktadır.

16.02.2015 tarihi itibariyle kullanım alanları ve fiyatları aşağıdaki gibi olacaktır.

Kullanıcılar www.turktelekombulut.com.tr web sitesine, ya da TT Mobil Bulutt Android, iOS ve Windows Phone mobil uygulamalarından birine giriş yaparak, 16.02.2015 tarihinden itibaren erişilebilir olacak aşağıdaki paketlerden herhangi birine üyelik gerçekleştirebilirler. Paket ücretleri faturalı müşerilerin faturalarına yansıtılacak olup, faturasız müşterilerin bakiyelerinden düşülecektir. Ücretlendirme aşağıda belirtilen paketler için geçerlidir.

​
TT Mobil Bulutt Ücretlendirme Bilgisi
Paket AdıÜcreti
1 GB
(Yeni TT Mobil Bulutt üyelerine 1 ay boyunca hediye)		Ücretsiz
10 GB4 TL
20 GB6 TL
50 GB8 TL
150 GB10 TL

TT Mobil inTouch 3, TT Mobil inTouch 3 Large, TT Mobil inTouch 4, Nokia Lumia 525 ya da Samsung Galaxy Tab 4 8.0 cihazı sahibi kampanyalı kullanıcılar kampanyadan faydalandıkları tarihten itibaren 1 yıl boyunca 4 GB kullanım alanlarından ücretsiz faydalanmaya devam edeceklerdir. 1 yılın sonunda ücretsiz kullanım hakkının dolmasıyla birlikte TT Mobil Bulutt’tan faydalanmaya devam edebilmek için ücretli paketlerden birine geçiş yapmak gerekmektedir. Ücretli paketlere geçiş yapılmadığı takdirde kullanıcıların hesapları 1 ay boyunca korunacak, 1 ayın sonunda otomatik olarak silinecektir.

1 GB ücretsiz kullanım hakkı TT Mobil Bulutt’a ilk kez abone olan kullanıcılara verilecek olup 1 ayın sonunda sonlanacaktır. 1 GB kullanım hakkının dolması ile kullanıcının hesabı dondurulacak ve ücretli paketlerden birine geçilmemesi durumunda kullanıcının hesabı 1 ay boyunca saklanıp 1 ayın sonunda otomatik olarak silinecektir.

TT Mobil Bulutt ile nasıl paket alabilirim?

TT Mobil Bulutt'tan kullanım alanı paketi satın almak için; www.turktelekombulut.com.tr web sitesine ya da TT Mobil Bulutt mobil uygulamalarına telefon numarası ve *952#yi tuşlayarak alınan şifre ile giriş yaparak Paketlerim alanında bulunan paketlerden herhangi birine "Satın Al" butonuna tıklamak yeterlidir.

SMS ile TT Mobil Bulutt paketlerine abonelik gerçekleştirmek için:

  • Aylık 10 GB Paketi için AYLIK10GB yazıp 5555'e
  • Aylık 20 GB Paketi için AYLIK20GB yazıp 5555'e,
  • Aylık 50 GB Paketi için AYLIK50GB yazıp 5555'e,
  • Aylık 150 GB Paketi için AYLIK150 yazıp 5555'e kısa mesaj gönderebilirsiniz.

TT Mobil Bulutt aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Aktif TT Mobil Bulutt paketi aboneliğini iptal etmek için IPTAL boşluk PAKET ADI yazıp 5555’e göndermek yeterlidir. Paket iptal işlemi gerçekleştikten sonra abonelik paketin yenilenme tarihi itibariyle sonlanacaktır. Paket ücreti yenilenme tarihine kadar tahsil edilmeye devam eder.

Kullanıcının hesabı paketin sonlanma tarihi itibariyle 1 ay boyunca saklanır ve 1 ayın sonunda otomatik olarak silinir.

Üyeliğin sona ermesi durumunda TT Mobil Bulutt saklama alanındaki dosyalar silinir mi?

Üyeliğin sona ermesi durumunda, TT Mobil Bulutt’taki dosyalar 1 ay boyunca saklanır. Ancak dosyalara erişmek için tekrar üye olmak gerekmektedir.

1 ayın sonunda ücretli paketlerden birine geçiş yapılmaması durumunda hesap 1 ayın sonunda otomatik olarak silinir.

TT Mobil Bulutt’a dosya yüklerken ya da dosya indirirken internet kullanımı nasıl ücretlendirilir?

Dosya yükleme ve indirme işlemleri kullanıcının internet paketi olması durumunda, paketinden düşer. Kullanıcının internet paketi olmaması durumunda tarifesinin internet kullanım ücreti üzerinden ücretlendirilir.

TT Mobil Reklam Mesajları ve TT Mobil Üzerinden Gönderilen Diğer Firmaların Reklam Mesajlarının Alımını Aktif Duruma Getirmek veya Deaktif Etme

TT Mobil reklam mesajları ve TT Mobil üzerinden gönderilen diğer firmaların reklam mesajlarını almak istemiyorsanız, online işlemlerin hattınızla ilgili işlemler menüsünden veya cep telefonunuzdan ücretsiz olarak 7672 servis numarasına sms göndererek bu servisi aktif duruma getirebilir veya deaktif edebilirsiniz.

  • TT Mobil reklam mesajlarını almak için ABONE yazın, boşluk bırakın KAMPANYA yazın, ücretsiz olarak 7672’ye sms ile gönderin. Örnek: ABONE KAMPANYA
  • TT Mobil'den gönderilen reklam mesajlarını engellemek için ise IPTAL yazın, boşluk bırakın KAMPANYA yazın, ücretsiz olarak 7672’ye sms ile gönderin. Örnek: IPTAL KAMPANYA
  • TT Mobil üzerinden gönderilen diğer firmaların reklam mesajlarını almak için ABONE yazın, boşluk bırakın REKLAM yazın, ücretsiz olarak 7672’ye sms ile gönderin. Örnek: ABONE REKLAM
  • TT Mobil üzerinden gönderilen diğer firmaların reklam mesajlarını engellemek için IPTAL yazın, boşluk bırakın REKLAM yazın, ücretsiz olarak 7672’ye sms ile gönderin. Örnek: IPTAL REKLAM

Servis aktivasyon talebiniz alındıktan sonra işleminiz 24 saat içerisinde gerçekleştirilecektir.

​

Tüketici Bilgilendirme Rehberi

1) Abonelik tesisi ve iptaline ilişkin hususlar;

a) Mobil haberleşme hizmetlerinde abonelik tesis ederken dikkat etmem gereken hususlar nelerdir?

Abonelik sözleşmesi imzalamadan önce abonelik sözleşmesindeki hak ve yükümlülüklerinizi dikkatlice okumanız, sözleşmenin ilk sayfasında bulunan abone tercihlerini işaretlemeniz, girilen kişisel bilgilerinizin doğruluğundan emin olmanız gerekmektedir. Özellikle seçmiş olduğunuz tarifenin isminin doğru bir şekilde abonelik sözleşmesine yazıldığından emin olunuz.

Sözleşmenin imzalı bir suretini almayı unutmayınız!

b) Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Abonesi olduğunuz işletmeciye talebinizi, 4441444 Türk Telekom çağrı merkezini arayarak, Türk Telekom Uygulaması ya da e-devlet üzerinden talebinizi ileterek veya Türk Telekom Ofis ve Mağazalarına bizzat başvurarak abonelik sözleşmenizi sona erdirebilirsiniz. İşletmeci, talebin kendisine ulaşmasından itibaren; 24 saat içerisinde talebinizin alındığı bilgisini iletişim adresine iletmek zorundadır.

Ayrıca işletmeci 7 gün içerisinde fesih talebini yerine getirerek posta, elektronik posta, kısa mesaj ya da arama yöntemlerinden birini kullanarak abonelik sözleşmesinin feshedildiğini tarafınıza bildirmekle yükümlüdür.

2) Tarife ücretleri, kullanım miktarı sınırlı hizmetler ve katma değerli hizmetlere ilişkin hususlar;

a) Tarife ücreti değişikliği durumunda yapılması gerekenler?

Tarife değişikliği yürürlüğe girmeden makul bir süre önce işletmeciler tarife değişikliğini abonelere SMS, arama ve/veya posta ile (faturada değişiklik belirtilebilmektedir) duyurmakla yükümlüdür. Bu nedenle işletmeciler tarafından SMS, telefon veya posta yoluyla yapılan bilgilendirmelerin dikkate alınması önem arz etmektedir.

b) Kullanım miktarı sınırlı hizmetlerde paket, kota aşımı yapmamam için bilgilendirilme nasıl yapılmaktadır?

Ses, SMS, internet (veri) ve benzeri hizmetlerin sunulduğu kullanım miktarı sınırlı (100 dk, 500 SMS veya 4GB vb.) hizmet kullanan aboneler, kullanım miktarının %80 ve %100 sınırına ulaşılması durumunda asgari olarak kısa mesaj ile bilgilendirilmektedirler.

Ayrıca, aboneler tarafından kullanım miktarı sınırlı paketlerin ne kadarlık kısmının kullanıldığı bilgisi işletmecilerin internet sitelerinin online işlemler menüsünden veya SMS göndermek suretiyle ücretsiz olarak sorgulanabilmektedir. Söz konusu bilgilere işletmecinin müşteri hizmetlerinden de ulaşılabilmektedir.

c) Onayım olmadan katma değerli hizmet satın aldığım gerekçesi ile hattıma ücret yansıtılmış. Ne yapmalıyım?

Talebiniz ya da onayınız olmadan söz konusu hizmete üyelik yapıldığını düşünüyorsanız, mobil cihazınızı sadece sizin kullandığınızdan, SMS, wap vb. bir yöntemle ücret ve abonelik ile ilgili bir onay vermemiş olduğunuzdan veya hattınızı kullanan başka birinin (yakınlarınız gibi) hizmete üyelik yapmadığından emin olduktan sonra, şikâyetiniz için hizmet aldığınız işletmeciye başvurabilirsiniz. İşletmeciler tarafından sorun çözülmediği takdirde yasal yollara başvurabilirsiniz.

3) Taahhütlere ilişkin hususlar;

a) Taahhütlü tarife nedir ve neden tercih edilmeli ya da edilmemelidir?

Taahhütlü tarifeler, belirli bir tarifede belirli bir süre için aboneliğinizi devam ettirmeniz veya belirlenen koşulları sağlamanız halinde bazı avantajlar sağlayan tarifelerdir. Bu nedenle taahhütlü tarifeleri seçerken;

  • Taahhüt dönemi boyunca ilgili hizmet ihtiyacınızı,
  • Taşınma ihtimalinizin olup olmadığını, mümkünse taşınacağınız bölgede işletmecinizin altyapısının bulunup bulunmadığını,
  • Taahhüt bulunmayan tarifelere göre seçmeyi düşündüğünüz taahhütlü tarifenin avantaj ve dezavantajlarını

değerlendirerek karar vermeniz uygun olacaktır.

b) Taahhütlü tarife aboneliğimi istediğim zaman sonlandırabilir miyim?

Taahhüdünüzü istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ancak süresinden önce taahhütlü sözleşmenizden caymanız halinde işletmeciler; taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan indirim, cihaz veya sağlanan diğer faydaların bedelleri ile kampanya taahhütnamesi kapsamında belirlenen aylık tarife bedelinin taahhüt süresi bitimine kadar kalan aylara ilişkin ücretlerin toplam bedelini karşılaştırarak, abone açısından daha avantajlı olan tutarı, cayma bedeli olarak faturanıza yansıtabilmektedir.

4) Faturalar ile ilgili hususlar;

a) Adresime fatura gelmiyor. Ne yapmalıyım?

İşletmeciler abonelerine basılı fatura göndermekle yükümlüdür. Ancak, abonenin talebi veya onayı ile basılı fatura yerine elektronik ortamda da fatura gönderilebilir. Bununla birlikte, faturalarınızın adresinize ulaşmaması halinde, abonesi olduğunuz işletmecideki adres bilginizin doğru olup olmadığını kontrol etmenizde fayda görülmektedir.

b) İşletmecilerin ayrıntılı fatura için ücret talep etmeleri uygun mudur?

Ayrıntılı faturanın;

  • basılı olarak talep edilmesi durumunda işletmeciler tarafından ücretli veya ücretsiz şekilde,
  • elektronik ortamda talep edilmesi durumunda ise ücretsiz bir şekilde aboneye sunulması gerekmektedir.

c) Faturam tarifemde belirtilen tutardan fazla geldi. Ne yapmalıyım?

Faturanıza hangi ücretlerin yansıtıldığı bilgisini, hizmet aldığınız işletmecinin internet sitesinde yer alan online işlemler menüsünden (asgari 3 aylık kullanım detaylan yer almaktadır) sorgulayarak ya da müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebilirsiniz. Halen söz konusu fatura tutarının fazla olduğunu düşünüyorsanız işletmecinize başvurabilirsiniz. Başvurunuz neticesinde, sorunun işletmeciniz tarafından çözülmediğini değerlendirmeniz halinde yasal yollara başvurabilirsiniz.

5) Yurtdışı seyahatlerimde mobil hattımı kullanırken dikkat edilecek hususlar nelerdir?

Mobil hattınızı yurtdışında kullanabilmek için hattınızın uluslararası dolaşım hizmetine (roaming) açık olması gerekmektedir. Ancak, yurtdışında iken arama yapmanın yanında aranmanın da ücrete tabi olması, yurtdışındaki arama/aranma ve veri kullanım (internete erişim) ücretlerinin, ülkeden ülkeye değişebilmekle birlikte, yurtiçindeki aynı hizmetlere göre daha yüksek olması sebebiyle, işletmecinizin internet sitesinden, müşteri hizmetlerinden temin edebileceğiniz veya yurtdışına gittiğiniz ülkede tarafınıza SMS ile gönderilen yurtdışı ücretlerini göz önünde bulundurarak kullanım yapmanızda fayda görülmektedir.

Ayrıca herhangi bir talebe gerek olmaksızın uluslararası mobil veri dolaşım (roaming) hizmetinden yararlanan abonelere, veri (data) kullanım tutarlan 100 TL ve 250 TL’ye ulaştığında işletmeciler tarafından bilgilendirilme yapılmaktadır.

6) Kıyı bölgelerinde veya diğer ülke sınırlarına yakın bir bölgede yaşıyorum. Cihazımın diğer ülke şebekelerine bağlanmaması için ne yapmalıyım?

Hattınız uluslararası dolaşım hizmetine (roaming) açılmadığı müddetçe diğer ülke şebekelerinde kullanılamayacaktır. Ancak hattın uluslararası dolaşım hizmetine açık olması durumunda kıyı veya sınır bölgelerimizde bulunan vatandaşlarımızın yurtdışındaki işletmecilerin şebekesi üzerinden hizmet alma ve bu durumda uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilerek yüksek faturalar ile karşılaşma ihtimalleri bulunmaktadır.

Bu durum ile karşılaşmamak için; hizmet aldığınız işletmeci ile irtibata geçerek hattınızı uluslararası dolaşım hizmetine kapalı hale getirebilir veya mobil cihazınızın ayarlar menüsünden, kendi mobil operatörünüzü (ağ operatörleri/operatörler) manuel olarak seçerek yurtdışından hizmet veren şebekeye otomatik geçiş yapılmasını engelleyebilirsiniz.

7) 444’lü numaraları aramanın ücreti nedir?

444'lü numaralara doğru yapılan aramalarda; abonenin mevcut tarifesinde yer alan sabit hatlara doğru yapılan aramalardaki ücretlendirmeden farklı bir ücretlendirme yapılmamaktadır.

8) Güvenli İnternet Hizmeti nedir?

Güvenli İnternet Hizmeti, talebiniz doğrultusunda işletmeciniz tarafından ücretsiz olarak sunulan, Çocuk Profili ve Aile Profili olmak üzere iki seçenekten oluşan ve internet ortamındaki zararlı içeriklerden internet kullanıcılarını büyük oranda koruyan alternatif bir güvenlik hizmetidir.

Güvenli İnternet Hizmetinden yararlanabilmek için, internet erişiminizi sağlayan işletmecinin bayisi, çağrı merkezi, kısa mesaj servisi (SMS), online işlem merkezinden herhangi birine başvurarak söz konusu hizmeti etkinleştirilebilir, istediğiniz zaman profilleri değiştirilebilir ya da profilleri devre dışı bırakabilirsiniz. Konuya ilişkin detaylı bilgi www.guvenlinet.org adresinde yer almaktadır.

9) Numaramı değiştirmeden hizmet aldığım işletmeciyi değiştirebilir miyim?

Numaranızı değiştirmeden işletmecinizi değiştirebilmeniz için, öncelikle abonesi olmak istediğiniz yeni işletmeciye “numara taşıma” talebinde bulunmanız ve ilgili formları doldurarak taşıma işleminin gerçekleşmesinden itibaren geçerli olacak şekilde abonelik sözleşmesi imzalamanız gerekmektedir. Konuya ilişkin ayrıntılı bilgiye http://www.nts.gov.tr/ internet adresinden ulaşabilirsiniz.

10) Adıma kayıtlı hat sayısını nasıl öğrenebilirim?

Aboneler, https://hat-sorgulama.btk.gov.tr internet adresinden gerekli bilgileri girerek üzerlerine kayıtlı aktif hatları öğrenebilmektedirler. Ayrıca herhangi bir aboneliği bulunmayan vatandaşlar da üzerlerine kayıtlı hatlara ilişkin bilgiyi e-Devlet üzerinden öğrenebilmektedirler.

11) Engelliler için sunulan hizmetler nelerdir?

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından yapılan düzenlemeler kapsamında;

  • Talep eden görme engellilerin abonelik sözleşme ve faturalarının “Braille” ya da sesli anons şeklinde sunulması,
  • Tarifelerde ve hizmetin sunum koşullarında meydana gelen tüm değişikliklerin talep eden abonelere sesli mesaj olarak gönderilmesi,
  • Engelli tüketicilere yönelik makul ölçüde ekonomik avantajlar ihtiva eden tarife ve kampanyalar sunulması,
  • İnternet sitelerinin engelli abonelerin yararlanabileceği şekilde erişilebilirliğinin sağlanması,
  • Engellilere yönelik olarak sunulan tüm hizmetlerin internet sayfası üzerinde tek başlık altında toplanarak engelli tüketicilerin bilgiye erişimlerinin kolaylaştırılması,
  • Talep eden abonelere ücretsiz sesli konum bilgisi verilmesi,
  • Engelli abonenin konum bilgisinin, engelli abonenin talebi doğrultusunda asgari bir (1) telefon numarası tarafından da ücretsiz olarak (farklı operatörler arasında yapılacak sorgulamalarda yansıyabilecek kısa mesaj veya arama ücretleri hariç) öğrenilebilmesinin sağlanması,
  • Talep eden abonelere fatura ve kota dolum bilgilerinin sesli mesaj olarak gönderilmesi,
  • Abonenin talebi doğrultusunda “Aradığınız kişi işitme engellidir” bilgisinin ücretsiz olarak sunulması,
  • Ses hizmetinden bağımsız olarak sadece SMS veya sadece data paketi hizmeti sunulması gerekmektedir.

12) Mobil telefon cihazlarına ilişkin önemli hususlar;

a)Mobil telefon cihazı alırken nelere dikkat edilmelidir?

Mobil telefon cihazı alırken aşağıdaki hususlara dikkat edilmesinde fayda görülmektedir.

  • Satın alınacak cihazın ambalajının açılmamış olması,
  • Cihazın markası, modeli ve seri numarası veya IMEI numarasının faturada belirtilmiş olması ve faturanın muhafaza edilmesi,
  • Cihazda "CE" işaretinin varlığının kontrol edilmesi,
  • Türkçe kullanım kılavuzu olan cihazların satın alınması,
  • Garanti belgesinin satıcı tarafından tasdik edilip edilmediğinin kontrol edilmesi,
  • Satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetleri ve yetkili servislere ilişkin bilgi alınması.

b) Cihazımın ayıplı (kusurlu) olduğunu anlamam durumunda ne yapabilirim?

Cihazın ayıplı (kusurlu) olduğunun anlaşılması (teknik servis tarafından tespit edilmesi) durumunda;

  • Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
  • Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
  • Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
  • İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilirsiniz. Satıcının yukarıda yer alan yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde yasal yollara başvurabilirsiniz.

c) Yurtdışından cihaz aldım ve Türkiye’de kullanmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Mobil işletmeciler tarafından hizmet verilen elektronik kimlik bilgisine (IMEI) sahip cihazların Türkiye’de kullanılabilmesi için kayıt altına alınmaları gerekmektedir. Cihaz kayıt işlemleri e-Devlet şifresi ile www.turkiye.gov.tr internet adresinden yaptırabilmektedir.

Cihaz kayıt işlemi için ödenmesi gereken ücretler dâhil ayrıntılı bilgiye “Mobil Cihazların Kayıt Altına Alınması ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular” rehberinden/bağlantısından ulaşabilirsiniz.

d) Cihazımı kaybettim/çaldırdım. Ne yapmam gerekir?

Mobil cihazların sahibinin rızası dışında elden çıkması durumlarında tüketiciler, cihazlarının hizmet almasını engellemek için e-Devlet kapısı üzerinden veya Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK) Bilgi ve İhbar Merkezinin “0312 294 94 94” numaralı telefonunu aramak sureti ile haftanın 7 günü 24 saat (7/24) ihbarda bulunabilirler. Ayrıca, tüketicinin hizmet aldığı işletmeciyi arayarak hattını kullanıma kapatmasında da fayda görülmektedir.

Kayıp çalıntı cihazlarla ilgili ayrıntılı bilgiye "Kayıp/Çalıntı Mobil Cihazlarla İlgili Sıkça Sorulan Sorular" rehberinin yer aldığı https://tuketici.btk.gov.tr/tr-TR/Sik-Sorulan-Sorular/Kayip-Calinti-Islemleri bağlantısından ulaşabilirsiniz.

​

Veri İşleme İzni

Veri/Bilgi İşleme İzni Nedir?

Veri İşleme İzni, aboneliğiniz boyunca ücretsiz olarak abonelik, kullanım, cihaz, konum bilgilerinizi inceleyerek size özel en uygun ve en avantajlı teklifleri sunabilmemiz için verdiğiniz izindir. Böylece ihtiyaçlarınıza göre bir çok kampanyadan haberdar olma fırsatını yakalar, size en uygun teklifleri kaçırmamış olursunuz.

Veri İşleme İzni vermek için EVET yazıp 5008'e gönderebilirsiniz. SMS gönderimi ücretsizdir.

 

  • İlginizi çekebilecek etkinlik ve marka duyuruları
  • Bulunduğunuz konuma göre anlık kampanya teklifleri
  • İhtiyacınıza uygun internet, konuşma ve SMS paketleri
  • Size özel çok avantajlı kampanyalar, çekiliş ve sürpriz hediyeler
  • Yurtdışında kullanım/yurtdışını aramak için özel avantajlı paketlerle ilgili bilgilendirme
  • Kullanımınıza uygun yeni ürün ve kampanyaların tanıtımı
  • Tarife ve paketinizle ilgili indirim teklifleri

İzinli Veri Tabanından Nasıl Çıkabilirim?

Abonelik Bilgileri (Veri) İşleme İzninizi iptal etmek istiyorsanız FIRSAT IPTAL yazıp 5008’e ücretsiz olarak mesaj gönderebilirsiniz.

WAP APN Servis Sonlandırma Duyurusu

Değerli Müşterilerimiz, 18 Temmuz 2017 tarihinden itibaren WAP APN servisi kullanılamayacaktır. WAP APN kullanıyorsanız ayarlarınızı İnternet APN ayarları ile güncellemeniz gerekmektedir.

WAP APN nedir?

Mobil cihazınızdan internete bağlanmanızı sağlayan iki internet protokolünden biridir.

İNTERNET APN ile WAP APN arasındaki fark nedir?

İNTERNET APN ile daha hızlı ve erişilebilir kullanım yapabilirsiniz. İnternet APN, WAP APN’e göre çok daha gelişmiş bir teknolojidir ve 4.5G’yi destekler.

Ücretlendirmede bir fark yaşanır mı?

Veri başına ücretlendirmede bir fark yaşanmamaktadır. İNTERNET APN ile daha hızlı erişim sağlanır.

Cihazım İNTERNET APN desteklemiyor, internete giremeyecek miyim?

18.07.2017 tarihinden itibaren WAP APN servisi kapatılacaktır. Kullanım yapabilmeniz için İNTERNET APN destekleyen cihaz kullanmanız gerekmektedir.

İNTERNET APN kullanmak için ne yapmalıyım?

Size gönderilen (veya gönderilecek) İNTERNET APN servis ayarlarını yükleyerek kullanıma başlayabilirsiniz.

WAP APN neden kapatılıyor?

WAP APN 4.5G teknolojisini desteklememektedir. Sağlıklı bir hizmet alabilmeniz için daha hızlı ve erişilebilir olan İNTERNET APN ile kullanım yapabilirsiniz.

İNTERNET APN kullanmaya başladığımda 4.5G servisi otomatik mi açılacak?

İNTERNEP APN, 4.5G kullanımı için gereklidir. Ancak İNTERNET APN ile birlikte 4.5G otomatik açılmamaktadır. 4.5G hizmetinden faydalanmanız için cihazınızın ve SIM kartınızın 4.5G’ye uyumlu olması ve 4.5G servisinizin açık olması gerekmektedir.

​

Yurtdışından Gelen Cevapsız Çagrılar Hakkında Bilgilendirme

Değerli abonelerimiz,

Yurt dışı numaralarından, özellikle (+393, +881, +359 ...) gibi kodlarla başlayan numaralardan gelen çağrılara ve mesajlara geri dönüş yapılması durumunda, bu çağrı ve mesajların ilgili yurt dışı operatörler tarafından yüksek tutarlarda ücretlendirilmesi sebebiyle mağduriyet yaşanması söz konusu olacaktır.

Özellikle yabancı ülke koduyla başlayan ve tanımadığınız numaralardan gelen çağrılara dönüş yaparken dikkatli olmanız konusunu sizlere önemle hatırlatmak isteriz. ​

​

Ocak 2023 İtibarıyla Tüketici Hakları Yönetmeliği kapsamında ödenmemiş fatura nedeni ile hizmetin kısıtlanması, kapanması ve borç nedeniyle sözleşme feshi süreçlerinde yapılan güncellemeler

Ödenmemiş Fatura Nedeni ile Hizmetin Kısıtlanması, Kapanması ve Sözleşme Feshi Süreçlerinde Yapılan Değişiklikler​

Müşterilerin almış olduğu hizmete ait faturasının borcunu faturada belirtilen son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde, son ödeme tarihinden itibaren asgari 10 gün içinde, abone öncelikle bilgilendirilerek hizmeti kısıtlanır. Hizmetin kısıtlanması işlemi; ses hizmetlerinde giden aramalara ve kısa mesajlara kapatılması şeklinde, internet erişim hizmetlerinde, internet bağlantı hızının düşürülmesi şeklinde gerçekleşir.

Hizmetin kısıtlama/durdurma işleminden makul süre önce müşterinin iletmiş olduğu iletişim bilgilerine göre SMS ile bilgilendirme, e-mail ile bilgilendirme, sesli yanıtlama ile bilgilendirmeler yapılmaktadır. İlgili bilgilendirmelerde,” Hizmetin kısıtlanma ve durdurulma tarih aralığı bilgisi ve hizmet kapama ücret bilgisi gibi bilgiler bilgilendirme amacına göre yer alacaktır.

Kısıtlama sürecinde; İnternet hizmetinde, güvenlik sertifikası ile damgalanmış ve "https://" öntakısı ile çalışan belirli internet sitelerine, (örneğin bankaların web siteleri) ve MS Exchange sunucularına bağlanmakta kullanılan MS Outlook gibi mail uygulamalarına, yine "https://" öntakısı ile hizmet sunan diğer bazı sitelere (örneğin sosyal paylaşım siteleri), 128 Kbps hız ile erişim sağlanabilecektir. Ses hizmetlerinde ise gelen aramalar alınabilecektir.

Hizmetin kısıtlanma sürecinde mevcut tarife/kampanya ücreti üzerinden faturalandırma hizmetin durdurma işlemine kadar devam edecektir.

Hizmetin kısıtlanması akabinde borcun ödenmemesi halinde kısıtlama sonrası asgari 4 gün içerisinde abone hizmeti tamamen durdurulacaktır. İnternet erişim hizmetlerinde müşterinin internet hizmeti tamamen durdurulmakta, ses hizmetlerinde ise giden ve gelen aramalara kapatılmaktadır. Hizmetin durdurulması döneminde cihaz bedeli/kullanım ücreti, telsiz kullanım/ruhsatname ücreti gibi tarife/kampanya ücreti dışında ücretler tahsil edilecektir.

Ödenmemiş faturadan dolayı erişimi kullanıma kısıtlanan/durdurulan hizmetler için “Hizmetin Açma/Kapama “ücreti işlem başına vergiler dahil 68,46 TL'dir. Bir takvim yılındaki "borç nedeniyle" ilk açma-kapama işlemi için söz konusu ücret yansıtılmamaktadır.

Kısıtlamaya/durdurmaya neden olan faturaların sözleşme feshinden önce ödenmesi durumunda 24 saat içinde internet erişimine mevcut tarifedeki hız ile devam edilir, ses hizmeti ise gelen/giden aramalara açık hale getirilerek kullanıma açılır.

Müşterilerin ani kullanım artışı, suiistimal riski, abonelik üzerinden dolandırıcılık vb. işlemler nedeniyle yapılan kısıtlamalar, bu kapsam dışında değerlendirilmektedir.

Kapatılan hizmetlerin sözleşmeleri ise, yapılan son uyarılar sonrası halen ödeme sağlanamadığı durumda yasal takip başlatılmak üzere feshedilebilmektedir. Sözleşmenin borç nedeniyle feshi durumunda, sözleşme kapsamında bulunan taahhüt vb. cezalar var ise ayrıca faturalandırılmaktadır.

Son ödeme tarihi geçmiş faturalara 15 Ağustos 2022 itibari ile aylık %2,5 gecikme faizi uygulanmaktadır.

​

Tarifeler Arası Geçiş Ücreti

Şirketimizce sunulmakta olan faturalı tarifelerde bulunan ve mevcut tarifesinin taahhütsüz ücreti aşağıda detayına yer verilen tarifelerden daha yüksek olan abonelerin ilgili tarifelerden birine geçiş yapması durumunda aboneye bilgi verilmek ve onay alınmak suretiyle ilk faturalarına bir kereye mahsus KDV ve ÖİV dahil 80 TL tarifeler arası geçiş ücreti yansıtılacaktır.

Prime Yeni Eksper 10GB, Eksper 15GB, Eksper 20GB Tarifesi, Prime Eksper 25GB Tarifesi, Eksper 12GB, Ekstra 15GB, Ekstra 20GB Tarifesi, Prime Ekstra 25GB Tarifesi, Essiz 4GB Tarifesi, Essiz 6GB Tarifesi, Essiz 8GB Tarifesi, Prime 15 Tarifesi, Prime 20 Tarifesi, Prime 25 Tarifesi, Prime 30 Tarifesi, Prime 40 Tarifesi, Yeni 15GB, Yeni 20 Tarifesi, Yeni Prime 30 Tarifesi, Yeni Prime 40 Tarifesi, GSMobile Yeni Rakipsiz 2GB, GSMobile Yeni Rakipsiz 5GB, GSMobile Yeni Rakipsiz 8GB, GSMobile Yeni Rakipsiz 12GB, GSMobile Yeni Rakipsiz 20GB, Konyaspor Yeni Rakipsiz 2GB, Konyaspor Yeni Rakipsiz 5GB, Konyaspor Yeni Rakipsiz 8GB, Konyaspor Yeni Rakipsiz 12GB, Konyaspor Yeni Rakipsiz 20GB, Fenercell Yeni Rakipsiz 2GB, Fenercell Yeni Rakipsiz 5GB, Fenercell Yeni Rakipsiz 8GB, Fenercell Yeni Rakipsiz 12GB, Fenercell Yeni Rakipsiz 20GB, Fenercell Yeni Rakipsiz 25GB, Vestelcell Katlanan Mini, Vestelcell Katlanan Midi, Vestelcell Katlanan Maksi, Pttcell PTT Ailem Mini Çalisa, Pttcell PTT Ailem Midi Çalisa, Pttcell PTTAilem Maksi Çalisa, Pttcell PTT Ailem Mini Yakini, Pttcell PTT Ailem Midi Yakini, Pttcell PTT Ailem Maksi Yakini, Prime Özgürce 15 Tarifesi, Prime Özgürce 20 Tarifesi, Prime Özgürce 25 Tarifesi, Prime Özgürce 30 Tarifesi, Prime Özgürce 40 Plus Tarife, Prime Özgürce 50 Plus Tarife, Teknosacell Özgür 4GB Tarife, Teknosacell Özgür 6GB Tarife, Teknosacell Özgür 10GB Tarif, Teknosacell Özgür 15GB Tarif, Teknosacell Özgür 20GB Tarif, Teknosacell Özgür 30GB Tarif, Pttcell Özgür 4GB Tarifesi, Pttcell Özgür 6GB Tarifesi, Pttcell Özgür 10GB Tarifesi, Pttcell Özgür 15GB Tarifesi, Pttcell Özgür 20GB Tarifesi, Teknosacell Tekno Süper 4GB, Teknosacell Tekno Süper 6GB, Teknosacell Tekno Süper 10GB, Teknosacell Tekno Süper 15GB, Teknosacell Tekno Süper 20GB, Teknosacell Tekno Süper 25GB, Teknosacell Tekno Süper 30GB, Teknosacell Tekno Süper 40GB, Teknosacell Tekno Süper 50GB, Prime Özgürce 15 GB Tarifesi, Prime Özgürce 25 GB Tarifesi, Prime Özgürce 30 GB Tarifesi, Prime Özgürce 40 GB Tarifesi, Prime Özgürce 60 GB Tarifesi, Fenercell Muhtesem 2GB Tarife, Fenercell Muhtesem 5GB Tarife, Fenercell Muhtesem 8GB Tarife, Fenercell Muhtesem 12GB Tarife, Fenercell Muhtesem 20GB Tarife, Fenercell Muhtesem 25GB Tarife, Konyasporcell Muhtesem 2GB, Konyasporcell Muhtesem 5GB, Konyasporcell Muhtesem 8GB, Konyasporcell Muhtesem 12GB, Konyasporcell Muhtesem 20GB, Konyasporcell Muhtesem 25GB, GSMobile Muhtesem 2GB Tarifesi, GSMobile Muhtesem 5GB Tarifesi, GSMobile Muhtesem 8GB Tarife, GSMobile Muhtesem 12GB Tarife, GSMobile Muhtesem 20GB Tarife, GSMobile Muhtesem 25GB Tarife, Essiz 10GB Tarifesi, Prime Özgürce 15GB Tarifesi, Prime Özgürce 25GB Tarifesi, Prime Özgürce 30GB Tarifesi, Prime Özgürce 40GB Tarifesi, Prime Özgürce 60GB Tarifesi, Essiz Firsat 4 Tarifesi, Essiz Firsat 6 Tarifesi, Essiz Firsat 8 Tarifesi, Essiz Firsat 10 Tarifesi, Fenercell Muhtesem Yeni 2GB, Fenercell Muhtesem Yeni 5GB, Fenercell Muhtesem Yeni 8GB, Fenercell Muhtesem Yeni 12GB, Fenercell Muhtesem Yeni 20GB, Fenercell Muhtesem Yeni 25GB, GSMobile Muhtesem Yeni 2GB, GSMobile Muhtesem Yeni 5GB, GSMobile Muhtesem Yeni 8GB, GSMobile Muhtesem Yeni 12GB, GSMobile Muhtesem Yeni 20GB, GSMobile Muhtesem Yeni 25GB, Konyaspor Muhtesem Yeni 2GB, Konyaspor Muhtesem Yeni 5GB, Konyaspor Muhtesem Yeni 8GB, Konyaspor Muhtesem Yeni 12GB, Konyaspor Muhtesem Yeni 20GB, Konyaspor Muhtesem Yeni 25GB, Teknosacell Tekno Kids 1GB, Enfes 25, Prime Enfes 30 Tarifesi, Prime Enfes 40 Tarifesi, Prime Enfes Limitsiz Sosyal, Fenercell Efsane Taraftar 5GB, Fenercell Efsane Taraftar 12GB, Fenercell Efsane Taraftar 20GB, GSMobile Efsane Taraftar 5GB, GSMobile Efsane Taraftar 12GB, GSMobile Efsane Taraftar 20GB, Konyaspor Efsane Taraftar 5GB, Konyaspor Efsane Taraftar 12GB, Konyaspor Efsane Taraftar 20GB, Pttcell Bizim 5GB Çalisan, Pttcell Bizim 10GB Çalisan, Pttcell Bizim 20GB Çalisan, Pttcell Bizim 5GB Yakini, Pttcell Bizim 10GB Yakini, Pttcell Bizim 20GB Yakini, Teknosacell Tekno Saat 1GB, Özgür Prime 30GB, Özgür Prime 40GB, Özgür Prime Limitsiz Sosyal, Özgür 3GB, Ozgur 6GB, Özgür 10GB, Özgür 15GB, Özgür 20GB, Özgür 25GB, Asimsiz Özgür 3GB, Asimsiz Özgür 6GB, Asimsiz Özgür 10GB, Asimsiz Özgür 15GB, Asimsiz Özgür 20GB, Asimsiz Özgür 25GB, Asimsiz Özgür Prime 30GB, Asimsiz Özgür Prime 40GB, Asimsiz Özgür Prime Lmtsz Ss, Fenercell Şampiyon 5GB, Fenercell Şampiyon 12GB, Fenercell Şampiyon 20GB, GSMobile Şampiyon 5GB, GSMobile Şampiyon 12GB, GSMobile Şampiyon 20GB, Konyasporcell Şampiyon 5GB, Konyasporcell Şampiyon 12GB, Konyasporcell Şampiyon 20GB, Pttcell Bizimle 12GB Calisan, Pttcell Bizimle 25GB Calisan, Pttcell Bizimle 12GB Yakini, Pttcell Bizimle 25GB Yakini, Yeni Ailece 15GB, Yeni Ailece 30GB, Yeni Ailece 50GB, Yeni Ailece 100GB, Teknosacell Tekno Çocuk 1GB, Istanbul 8GB, Istanbul 13GB, Istanbul 19GB, Istanbul 25GB, Istanbul Prime Sosyal, Asimsiz Istanbul Prime Sosyal, Popüler 1GB, Popüler 3GB, Popüler 6GB, Popüler 10GB, Popüler 15GB, Popüler 20GB, Popüler 25GB, Aşımsız Popüler Prime 30GB, Aşımsız Popüler Prime 40GB, Aşımsız PopülerPrmLmtszSsy, Popüler Prime 30GB, Popüler Prime 40GB, Popüler Prime Limitsiz Sosyal, Asimsiz Populer 1GB, Asimsiz Populer 3GB, Asimsiz Populer 6GB, Asimsiz Populer 10GB, Asimsiz Populer 15GB, Asimsiz Populer 20GB, Asimsiz Populer 25GB, Fenercell Yildiz 5GB, Fenercell Yildiz 12GB, Fenercell Yildiz 20GB, Konyasporcell Yildiz 5GB, Konyasporcell Yildiz 12GB, Konyasporcell Yildiz 20GB, Istanbul Yeni 8GB, Istanbul Yeni 13GB, Istanbul Yeni 19GB, Istanbul Yeni 25GB, Istanbul Prime Sosyal Yeni, AsimsizIstanbulPrimeSosyalYeni, TÜRKSAT 5 GB, TÜRKSAT 10 GB, TÜRKSAT 15 GB, TÜRKSAT 25 GB, TÜRKSAT 40GB, Ideal Prime 35GB, Essiz Istanbul 8GB, Essiz Istanbul 13GB, Essiz Istanbul 19GB, Essiz Istanbul 25GB, Essiz Istanbul Prime Sosyal, Asimsiz Essiz Istanbul Prime, Tekno Akilli Saat 1GB, Pttcell Çalışan Eko 12 GB, Pttcell Çalışan Eko 25 GB, PttcellÇalışan Eko 12GB Yak, PttcellÇalışan Eko 25GB Yak, Aşımsız Prime Düşün 30GB, Aşımsız Prime Düşün 40GB, Aşımsız Prime Düşün 50GB, Aşımsız Prime Sosyal Düş, Aşımsız Prime Özgür Düş, Aşımsız Prime Sınırsız D, Asimsiz Ugurlu 1GB, Asimsiz Ugurlu 3GB, Asimsiz Ugurlu 6GB, Asimsiz Ugurlu 10GB, Asimsiz Ugurlu 15GB, Asimsiz Ugurlu 20GB, Asimsiz Ugurlu 25GB, Prime Düsün 30GB, Prime Düsün 40GB, Prime Düsün 50GB, Prime Sosyal Düsün, Prime Özgür Düsün, Prime Sinirsiz Düsün, Ugurlu 1GB, Ugurlu 3GB, Ugurlu 6GB, Ugurlu 10GB, Ugurlu 15GB, Ugurlu 20GB, Ugurlu 25GB, Fenercell 5GB, Fenercell 12GB, Fenercell 20GB, Konyasporcell 5GB, Konyasporcell 12GB, Konyasporcell 20GB, Teknosacell Tekno Rahat 6 GB, Teknosacell Tekno Rahat 12 GB, Teknosacell Tekno Rahat 20 GB, ​Teknosacell Tekno Rahat 30 GB, Teknosacell Tekno Rahat 50 GB​

Bireysel Faturalı Otomatik Akıllı Paketler

​
​

Tarife kapsamında sunulan konuşma hakkı sona erdikten sonra Otomatik Akıllı Konuşma Paketleri tanımlanacaktır. ​Paket kapsamındaki kademeler sona erdiğinde tarifenin standart aşım ücreti ile ücretlendirilecektir.Standart aşım ücretleri için tıklayınız.​

Kademedeki Konuşma Hakkı Kullanılabilecek Kademe Sayısı Her Bir Kademe Ücreti (TL) Maksimum Kullanım Ücreti (TL)​​
Grup 1*250 DK1060600​
​

Grup1*

Uğurlu 1GB, Uğurlu 3GB, Uğurlu 6GB, Uğurlu 10GB, Uğurlu 15GB, Uğurlu 20GB, Uğurlu 25GB, Prime Düşün 30GB, Prime Düşün 40GB, Prime Düşün 50GB, Prime Sosyal Düşün, Prime Özgür Düşün, Prime Sınırsız Düşün,Fenercell 5GB, Fenercell 12GB, Fenercell 20GB, Konyasporcell 5GB, Konyasporcell 12GB, Konyasporcell 20GB, Şehrimde Fırsat 3GB, Şehrimde Fırsat 6GB, Şehrimde Fırsat 15GB, Şehrimde Fırsat 25GB, Avantajlı Şehirler 3GB, Avantajlı Şehirler 6GB, Avantajlı Şehirler 15GB, Avantajlı Şehirler 25GB

​
​

Tarife kapsamında sunulan SMS hakkı sona erdikten sonra Otomatik Akıllı SMS Paketleri tanımlanacaktır. Paket kapsamındaki kademeler sona erdiğinde tarifenin standart aşım ücreti ile ücretlendirilecektir. Standart aşım ücretleri için tıklayınız.

Kademedeki SMS Hakkı Kullanılabilecek Kademe Sayısı Her Bir Kademe Ücreti (TL) Maksimum Kullanım Ücreti (TL)​​
Grup 1*250 SMS​
1060600​
​

Grup1*

Uğurlu 1GB, Uğurlu 3GB, Uğurlu 6GB, Uğurlu 10GB, Uğurlu 15GB, Uğurlu 20GB, Uğurlu 25GB, Prime Düşün 30GB, Prime Düşün 40GB, Prime Düşün 50GB, Prime Sosyal Düşün, Prime Özgür Düşün, Prime Sınırsız Düşün,Fenercell 5GB, Fenercell 12GB, Fenercell 20GB, Konyasporcell 5GB, Konyasporcell 12GB, Konyasporcell 20GB​, Şehrimde Fırsat 3GB, Şehrimde Fırsat 6GB, Şehrimde Fırsat 15GB, Şehrimde Fırsat 25GB, Avantajlı Şehirler 3GB, Avantajlı Şehirler 6GB, Avantajlı Şehirler 15GB, Avantajlı Şehirler 25GB​

Hattım Fatura Borcu Nedeniyle Kapanırsa Ne Kadar Ücret Öderim?

15 Ağustos 2022 itibarıyla son ödeme tarihi geçmiş faturalara uygulanan aylık %1,6 gecikme faiz oranı aylık %2,5 oranında, günlük %0,083 oranında uygulanacak şekilde revize edilmiştir.

Faturanızın son ödeme tarihi geçtiği halde ödenmemesi durumunda hizmetin sunumu giden aramalara kapatıla​​rak kısıtlanabilir ya da gelen ve giden aramalara tamamen kapatılarak durdurulabilir. Kısıtlama/durdurma işleminden önce aboneye bilgilendirme yapılmaktadır.

Hattın kısıtlanmasına/durdurulmasına neden olan faturalar ödendikten sonra hizmetin sunumuna devam edilir.

7 Mayıs 2024 tarihinden itibaren kısıtlanmış/durdurulmuş olan hatlar için tek yönlü/çift yönlü kapama ücreti işlem başına vergiler dahil 139,27TL​ olarak güncellenmiştir.​​​

Bir takvim yılındaki "borç nedeniyle" ilk kapama işlemi için söz konusu ücret faturanıza yansıtılmayacaktır.

Kurumsal müşterilerde borcundan dolayı aramaya veya aranmaya kapatılan mobil hatlar için müşteri bazlı yansıtılan tek yönlü/çift yönlü kapama ücreti 1 Eylül 2018 itibari ile her bir hat için ayrı ayrı yansıtılmaya başlanmıştır. 6 Mart 2020 itibariyla M2M hatları internet kullanımına kapatıldığında tek yönlü/çift yönlü kapama ücreti aşağıda şekilde yansıtılacaktır.

Tek yönlü/çift yönlü kapama ücreti Bilgisi
M2M Hat AdediYansıtılacak Ücret Adedi*
1-10 Adet1
11-20 Adet2
21-30 Adet3
31-40 Adet4

*Ücret yukarıda belirtilen tek yönlü/çift yönlü kapama ücretidir.

Ücretlendirme yukarıdaki kural çerçevesinde devam edecektir.

Kısıtlanmış ve kapama ücreti yansımış olan hatlar için daha sonra hizmetin tamamen durdurulması durumunda, tekrar kapama ücreti alınmayacaktır. Hizmetin sunumu kısıtlanmadan direkt durdurulan hatlar için ise gelen ve giden aramalara tamamen kapatma işlemi için söz konusu ücret faturanıza yansıtılacaktır.

​
​