Türk Telekom Blog

23.01.2024 Ev&Yaşam

7 Adımda Etkili İletişim

İletişim, insanların birbirleriyle anlaşmasını, fikir alışverişinde bulunmasını ve iş birliği yapmasını sağlayan temel bir beceridir. Ancak iletişim sadece konuşmak veya yazmak değildir. Etkili iletişim, karşınızdaki kişiye saygı duymak, onu dinlemek, beden dilinizi kullanmak, mesajınızı açık ve net bir şekilde ifade etmek ve geri bildirim almak gibi birçok unsuru içerir. Etkili iletişim kurmak hem kişisel hem de profesyonel hayatınızda başarılı olmanızı ve mutlu olmanızı sağlar. Peki etkili iletişim nasıl kurulur? İşte size 7 adımda etkili iletişim rehberi:

1. Amacınızı Belirleyin

İletişime başlamadan önce ne söylemek istediğinizi, neden söylemek istediğinizi ve nasıl söylemek istediğinizi net bir şekilde belirleyin. Amacınız karşı tarafa bir bilgi vermek, bir sorun çözmek, bir talepte bulunmak veya bir duygu paylaşmak olabilir. Amacınızı belirlemek, iletişiminizin yönünü ve tonunu belirlemenize yardımcı olur.

2. Karşınızdaki Kişiyi Dinleyin

Etkili iletişimin en önemli kuralı dinlemektir. Karşınızdaki kişiye dikkatinizi verin, onu kesmeden veya yargılamadan dinleyin. Onun söylediklerini anlamaya çalışın, soru sorun, tekrar edin veya özetleyin. Dinlemek, karşı tarafın size güvenmesini ve saygı duymasını sağlar. Ayrıca dinlemek, sizin de karşı tarafın bakış açısını, ihtiyaçlarını ve beklentilerini öğrenmenize yardımcı olur.

3. Beden Dilinizi Kullanın

İletişimin yüksek çoğunluğu sözsüz olarak gerçekleşir. Yani söylediklerinizden çok nasıl söylediğiniz önemlidir. Beden diliniz, yüz ifadeniz, göz temasınız, ses tonunuz, jest ve mimikleriniz iletişiminizin kalitesini etkiler. Beden dilinizi olumlu ve uyumlu bir şekilde kullanın. Karşı tarafın beden diline de dikkat edin ve onun duygu durumunu anlamaya çalışın.

4. Açık ve Net Olun

İletişiminizde kullandığınız kelimeler, cümleler ve ifadeler açık ve net olmalıdır. Karşı tarafın anlaması için basit ve anlaşılır bir dil kullanın. Karmaşık veya teknik terimlerden kaçının veya kullandığınız teknik terimleri açıklayın. Mesajınızda tutarlı olun ve çelişkili ifadeler kullanmayın. Ayrıca mesajınızda samimi ve dürüst olun.

5. Empati Kurun

Karşı tarafın duygu ve düşüncelerine saygı duyun ve onları anlamaya çalışın. Onun yerine kendinizi koyun ve onun nasıl hissettiğini tahmin edin. Empati kurmak, iletişiminizin daha sıcak ve yakın olmasını sağlar. Ayrıca empati kurmak, karşı tarafın ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak için size ipuçları verir.

6. Olumlu Olun

İletişiminizde olumlu bir tutum sergileyin. Karşı tarafı olumlu karşılayın ve yapıcı davranın. Olumlu ifadeler kullanın ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşın. Olumlu olmak, iletişiminizin daha keyifli ve verimli olmasını sağlar.

7. Geri Bildirim Alın

İletişiminizin sonunda karşı tarafın anladığınızdan emin olun. Ona soru sorun, yorum yapmasını isteyin veya görüşlerini alın. Geri bildirim almak, iletişiminizin başarılı olup olmadığını ölçmenize yardımcı olur. Ayrıca geri bildirim almak, iletişiminizi geliştirmek için size fırsat verir.

Etkili iletişim hem kişisel hem de profesyonel hayatımızda başarı ve mutluluk için çok önemli bir beceridir. Etkili iletişim sayesinde, karşımızdaki insanları daha iyi anlayabilir, duygu ve düşüncelerinizi daha net ve açık bir şekilde ifade edebilirsiniz. Ayrıca çatışma ve anlaşmazlıkları daha kolay çözebilir, güvenilir ve saygın bir ilişki kurabilirsiniz. Etkili iletişim becerilerini geliştirmek için; dinleme, konuşma, beden dili, empati ve geribildirim gibi unsurlara dikkat etmeniz gerekir. Bu unsurları uygulamak için, kendinizi sürekli geliştirmeye, öğrenmeye ve pratik yapmaya açık olmalısınız. Etkili iletişim becerileri, hayatınızın her alanında size fayda sağlayacak ve sizi daha mutlu ve başarılı kılacaktır.