Türk Telekom Blog

Numara taşıma, mobil operatörler arasında kişilerin cep numaralarını değiştirmeden geçiş yapmalarını sağlayan işlem olarak tanımlanır.

Numara taşıma süreci kullanıcı dostu adımlardan oluşur. Öncelikle geçiş yapmak istediğiniz operatöre başvurmanız gerekiyor. Başvuru ise online platform üzerinden veya numaranızı taşımak istediğiniz operatörün mağazalarından yapılabilir. Başvuru esnasında mevcut operatör hesabında herhangi bir borç olmadığından emin olmak gerekiyor. Başvurunuzu takiben yeni operatör, birkaç gün içinde numara taşıma işlemini tamamlar. Bu süre zarfında mevcut hattınız kesintisiz olarak çalışmaya devam eder. Numara taşıma işlemi tamamlandığında eski SIM kartınızı yeni operatörün SIM kartıyla değiştirmeniz gerekir. Gelin, 5 adımda numara taşıma işlemini birlikte inceleyelim.

1-İletişim Merkezleri Aracılığıyla Hat Taşıma

İletişim noktalarında gerçekleştirilen Türk Telekom numara taşıma işlemi, kullanıcılar için kolay bir geçiş yöntemi sağlıyor. “Numara taşıma nedir?” sorusunun yanıtı, “Operatör değiştiren kullanıcıların mevcut telefon numaralarını korumasıdır.” olarak açıklanabilir. İşlemin gerçekleştirilmesi için ilgili mağazaya kimlik belgenizle başvurmanız gerekiyor. “Numara taşıma nasıl olur?” sorusuna gelince, belgelerinizin ve mevcut abonelik durumunuzun kontrol edilmesiyle süreç başlıyor. Formların doldurulmasının ardından operatörler arası koordinasyonla numaranızın yeni hizmet sağlayıcınıza aktarılması gerçekleşiyor.

2- Mobil Operatörün Web Sitesi Üzerinden Numara Taşıma İşlemi

Mobil operatörlerin web sitesi, abonelik işlemlerini kolaylaştıran dijital platformlardır. “Türk Telekom numara taşıma nasıl yapılır?” sorusuna yanıt olarak operatörün web sayfası üzerinden yapılabilir, demek mümkün. Bunun için öncelikle yeni operatörün web sayfasını ziyaret etmek ve numara taşıma bölümüne girmek gerekiyor. Burada gereken bilgileri doldurarak başvurunuzu hızlıca yapabilirsiniz. Eğer fikrinizi değiştirirseniz numara taşıma iptali işlemini de yine online olarak gerçekleştirebilirsiniz. Başvurunuzun durumunu, operatörün web sitesinde yer alan numara taşıma sorgulama fonksiyonu aracılığıyla kolayca takip edebilirsiniz.

3-Müşteri Hizmetleri Desteği ile Hat Değişikliği

Müşteri hizmetleri, hat değişikliği sürecinde kullanıcılara oldukça kolaylık sağlıyor. “Numara taşıma ücretli mi?” sorusuna “Genellikle ücretsiz olup çoğu operatör bu hizmeti ekstra bir ücret talep etmeden sunar.” denilebilir. “Numara taşıma kaç gün sürer?” sorusuyla ilgili olarak, işlemin tamamlanması maksimum 6 günü bulabilir. Bu süreçte müşteri hizmetleri, bilgilendirme yaparak sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesini sağlıyor. “Numara taşıma eski hat ne zaman kapanır?” sorusuna şöyle yanıt verebiliriz: Numara taşıma işleminin tamamlanması süresince yani yaklaşık 6 gün boyunca eski hattınız aktif kalır. Bu süre içerisinde müşteriler eski ve yeni operatör arasında sorunsuz bir geçiş yapabilir.

4-Adım Adım Operatör Değişikliği Başvurusu

Operatör değişikliği sürecinde abonelerin bazı hususlara dikkat etmesi gerekiyor. Özellikle numara taşıma cayma bedeli konusu kullanıcılar için önem taşıyor. Eğer mevcut aboneliğiniz taahhüt süresi içerisinde ise ve bu süreyi henüz tamamlamadıysanız operatör değişikliğinde ek maliyetle karşılaşabilirsiniz. Bu bedel kalan taahhüt süresine ve sözleşme şartlarına göre değişiklik gösterebilir. Taşıma işlemini gerçekleştirmeden önce mevcut operatörünüzle iletişime geçerek konu hakkında detaylı bilgi almanız fayda sağlayacaktır. Böylece sürpriz maliyetlerle karşılaşmadan bilinçli bir şekilde operatör değişikliği yapabilirsiniz.

5-Numara Taşıma Başvurusu Esnasında İstenen Belgeler

Numara taşıma işlemi esnasında abonelerden istenen belgelerin listesi, işlemin sorunsuz ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için büyük önem taşıyor. Bireysel aboneler, T.C. Kimlik Numarası, isim, soyisim, baba adı ve doğum yılı gibi kişisel bilgilerini yeni operatörle paylaşmalıdır. Özellikle ad veya soyad değişikliği olan kişiler için bu değişikliklerin belgelenmesi gerekiyor. Kurumsal aboneler içinse vergi numarası ve ticari unvan veya kurum adı gibi bilgiler talep edilir. Bu bilgiler aboneliğin doğru bir şekilde yeni operatöre aktarılmasını sağlıyor. Başvuru sırasında verilen bilgilerin eksiksiz ve doğru bir şekilde sunulması, numara taşıma sürecinin hızlı ilerlemesine yardımcı oluyor.

Türk Telekom’un dijitale özel fırsatları ile numaranızı taşımak için tıklayınız.